Valittaminen. Kerskumista. Sanomalla "natch" luonnollisen sijaan. Siellä on pitkä lista ärsyttäviä käyttäytymismalleja. Mutta kenties kukaan ei voi keittää verta nopeammin kuin alentuminen. Jollekin alas puhuminen saa ihmisen näyttämään heti ylimieliseltä ja suoraan sanottuna typerältä. Vaikka se olisikin tahatonta, holhoavalla tai alentuvalla käytöksellä on vain tapa laukaista sisäiset laukaisemme, koska se voi saada meidät tuntemaan olonsa typeräksi tai huonommiksi.
"Kun joku osoittaa alentuvaa mallia, se osoittaa vallan tarvetta, jotta ihmiset tuntevat itsensä pieneksi, jotta he tuntevat itsensä isommiksi", sanoo viestintä- ja mediaprofessori Joni Siani. Manhattanville College. "Se johtuu tuon henkilön epävarmuudesta."
On helppo aistia, kun joku alentaa. On paljon vaikeampaa aistia, kun teemme sen itse. Ymmärrämmepä sen tai emme, olemme kaikki syyllisiä toimimaan ylivoimaisesti ajoittain. Se saattaa johtua vastauksen tiedossa olevasta jännityksestä. Se saattaa johtua siitä, että olet tottunut selittämään asioita hyvin yksinkertaisin sanoin lapsille. Se voi johtua pelosta, että et pysty selittämään jotain saa sinut näyttämään sopimattomalta työssäsi tai perheessäsi. Se voi johtua äänensävystäsi, kehonkielestäsi tai taipumuksestasi lisätä sanoja "todellisesti" tai "vain" lauseisiin. Ja itse asiassa saatat tehdä sen vain tarkoituksella tunteaksesi olosi jonkun paremmaksi. (Katso mitä teimme siellä?)
Koska se voi todella, todella, hieroa ihmisiä väärin, on hyvä olla tietoinen joistakin tavoista, jotka saavat sinut näyttämään holhoavalta tai alentuvalta.
Maailman käyttäminen "Itse asiassa…" liian usein
Kun lausunnon alussa "itse asiassa" merkitsee kutsumatonta korjausta, kuten "Itse asiassa se lausutaan es-press-oh — ei 'x'.” Ellei sinulta pyydetä asiantuntemusta, on hyvä olla tietoinen, kun lisäät näkemyksiäsi. Olipa se kuinka hyvää tarkoitusta tahansa, he törmäävät väärään suuntaan.
"Todellisuudessa" motivaatio on: "Katso minua, olen älykkäämpi kuin sinä", sanoo John Crossman, toimitusjohtaja Crossman-urarakentajat joka valmentaa työnhakijoita ja yrityksiä vaikeissa keskusteluissa. "Tarkkalla yksityiskohdalla, mitä joku sanoo useimmissa keskusteluissa, ei ole väliä, joten anna heidän puhua. Ei ole valinnan aika."
Äänesi korottaminen
Äänemme voimakkuus tai korkeus muuttaa dramaattisesti sitä, miten meidät koetaan. Sanoen "Aha!" kun keksit jotain itse? Se on paljon erilaista kuin sanoa "Kirjoitusvirhe!" normaalia kovemmalla äänenvoimakkuudella, kun olet löytänyt virheen työtoverin sähköpostista. "Kaikki kohonnut puhe - kovaääninen tai korkeampi - voi olla häiritsevää", Crossman sanoo. On hyvä osoittaa innostusta. Mutta on hyvä olla tietoinen siitä, milloin saatat muokata ääntäsi tavalla, joka lähettää väärän viestin.
Käyttämällä "Joo, oikein" ja muita sarkastisia lauseita
Se on yksinkertaista: sarkastisten kommenttien, kuten "joo, oikein", "mitä tahansa", "todella" ja "pfft", kirjoittaminen on hienovaraista, alentuvia tapoja sanoa: "Valehtelet" tai "En usko, että tiedät sitä". "Se on erittäin leikkaavaa", Crossman sanoo. Puhumattakaan siitä, että ne eivät tarjoa tietoa.
Keskeytetään usein
Tästä on vaikea päästä eroon, erityisesti miehille. Vaikka jonkun keskeyttäminen saattaa joissain yhteyksissä olla tarkoituksenmukaista – esimerkiksi pyytää selvennystä johonkin kohtaan – kommentteihin puuttuminen on usein epämiellyttävää. Näin toimimalla kerrot jollekin: se, mitä minulla on sanottavana, on tärkeämpää kuin se, mitä sinulla on sanottavana.
"Kun katkaiset jonkun, murskaat hänen innostuksen", Siani sanoo. "Pahinta mitä voit tehdä jollekulle, joka kertoo tarinan tai valmistautuu kertomaan vitsin, on sanoa: 'Kuulin tämä on jo.' Vaikka olet kuullut sen ennenkin, ole kärsivällinen ja anna heidän kertoa se."
Käytä sanaa "vain"
Joillekin meistä "vain" on teksti- tai sähköpostivastaava sanalle "um" puheviestinnässä – alitajuinen tic, joka vahvistaa sanomamme. Mutta kuten "um", "vain" lisääminen heikentää viestisi tarkoitusta. Harkitse sanoja "kirjoitan tarkistaakseni sinut" vs. "Olen vain kirjoittaa kirjautuakseen sinuun." Mikä pahempaa, sanan "vain" käyttö vähätellä jonkun tunteita tai kokemuksia - kuten "Se on vain pieni takaisku" - on klassikko mitätöinti. "Se on erittäin loukkaavaa", Crossman sanoo. ""Vain" ei ota vastaan sitä menetystä, jota joku tuntee."
Sanomalla "Olen pahoillani, että tunnet noin."
Toisen tunteiden empatiaa ja vahvistamista voi harkita keskustelussa. Mutta sanominen "Olen pahoillani, että sinusta tuntuu siltä" on hyödytöntä ja alentuvaa.
"Se on hyvin halveksittavaa", Crossman sanoo. Jos kerrot puuseppälle, ettet ole tyytyväinen siihen, miten hän laittoi kaappisi, ja hän vastaa: "Olen pahoillani, että sinusta tuntuu siltä", taustalla oleva viesti on, että hän ei aio tehdä työtä korjatakseen tilanne. Sen sijaan Crossman ehdottaa sanomista: "Olen pahoillani kuullessani sen." Kuinka voin auttaa?” ”Erona on se, että annat heidän ilmaista tunteitaan, mutta osoitat, että olet myös valmis työskentelemään yhdessä saadaksesi sen oikein”, hän sanoo.
Sano "Lighten Up"
Kuten sanat "vain", "kevennä" ja muut vastaavat lauseet kumoavat sen henkilön tunteet, joka yrittää kommunikoida kanssasi. "Se voi tuntua hyvänlaatuiselta", Siani sanoo, "mutta sinä sanot: 'Tunnesi ovat minulle merkityksettömiä. En kunnioita sitä, miltä sinusta tuntuu. Minulla ei ole aikaa ajatuksillesi."
Tekstiviestien lähettäminen keskustelun aikana
Tapa välttää alentuminen on kiinnittää huomiota. Kyse on siitä, että henkilö, jonka kanssa olet, tuntee olevansa ymmärretty. Sitä ei voi tehdä, jos saapuva teksti häiritsee sinua, varsinkin jos vastaat kyseiseen tekstiin. "Kun joku puhuu etkä kiinnitä häneen huomiota, se on alentuvaa", Siani sanoo. "Jopa 10- ja 15-vuotiaat tietävät, että ei tunnu hyvältä, kun joku lähettää tekstiviestejä puhuessaan heille."
Vitsit Väärään aikaan
Huumorille on aikansa ja paikkansa – itse asiassa useimmat kertaa ja useimmissa paikoissa. Mutta joskus vitsin tekeminen on tarpeetonta – ei sinänsä sopimatonta, mutta tarpeetonta ja mahdollisesti alentuvaa. "Miehillä ei aina ole taitoja istua tunteissaan", Crossman sanoo. "Kun asiat syvenevät, he pilailevat."
Crossman osallistui tapahtumaan, jossa kunnioitettiin vanhaa juoksuvalmentajaansa, ja yksi juoksijoista, josta tuli olympialainen, kertoi tunteellisen tarinan siitä, kuinka tärkeä valmentaja oli ollut hänelle. Vanha valmentaja, jota tarina teki epämukavaksi, puhkaisi vitsin. "Hän ei voinut käsitellä kuinka raskas tarina oli", Crossman sanoo. Ole tietoinen, kun joku yrittää antaa lausunnon ja käsitellä tunteita sen sijaan, että vitsailisi huomiosi häiritsemiseksi.
Alentuminen tarkoittaa sitä, että yrittää osoittaa valtaa muihin, olipa se tarkoitettu tai ei, ja osoittaa lopulta epävarmuutta voiman sijaan. Sananvalinnastasi riippumatta on tärkeää muistaa keskustelun todellinen tavoite: ymmärtää ja tulla ymmärretyksi.
"Ihmiset eivät muista käyttämiäsi sanoja", Siani sanoo. "He muistavat, miltä saat heistä tuntemaan." Jos sinua usein syytetään alentumisesta tai tunnistat vain joitain malleja ja yrittää muuttaa sitä ja rakentaa suhteita, sinun on tehtävä tietoinen valinta ymmärtääksesi ihmisiä, jotka olet noin.
