Az amerikaiak nagyjából kétharmada állítja viseljen maszkot nyilvános helyen. Sajnos ez még mindig jelentős részét hagyja hátra potenciális COVID-19 hordozók leleplezett. Ha valakivel találkoztam, aki figyelmen kívül hagyja a közegészségügyi ajánlásokat, a családod, és veszélyben lévő közössége számos gondolatot és érzést vált ki. A helyzettől függően a bosszúság az enyhe párolástól a teljes forralásig terjedhet. Szóval, mivel foglalkozol?
Először is jogos a felháborodásod azon a célvásárlón, aki előtted áll a sorban anélkül, hogy zsebkendő lenne a nyakában. A maszk viselése kulcsfontosságú. Az orvosi közösség, beleértve a Fehér Ház egészségügyi tanácsadóját Dr. Anthony Fauci, a lehető legtöbb módon kijelentette, hogy azok az amerikaiak, akik nem viselnek arcmaszkot, növelik a koronavírus terjedésének kockázatát. Még a tünetmentes vírushordozók is terjeszthetik a betegséget. Teljesen meggondolatlanság az időseket és más veszélyeztetett csoportokat kitenni a levegőben terjedő koronavírusnak – ez az oka a társadalmi távolságtartásnak és az arcmaszk viselésének.
De a helyzet megértése fontos. Előfordulhat, hogy néhány ember nem viseli a maszkját, és hagyja, hogy egy percig a nyakában lógjon, mert meleg vagy kényelmetlenül érezte magát. Lehet, hogy egyesek egyszerűen elhatárolták, hogy otthonukon kívül viseljenek maszkot, mert őszintén szólva a maszkviselés még nem természetes. Előfordulhat, hogy mások, különösen a kisebbségek nem viselnek maszkot bizonyos területeken, mert az arc eltakarása veszélyesebb lehet, mint a COVID-19 elkapása. És igen, vannak olyanok, akik számára a maszk viselése szándékos bunkóság. Ezek az emberek nem hajlandók alkalmazkodni egy új társadalmi normához, és nem hajlandók átadni azt a jogot, amiről úgy gondolják, hogy „szabad” lélegezni.
Természetesen nem lehet pontosan tudni, hogy milyen típusú nem arcmaszkot viselővel van dolgod. És vannak módok arra, hogy kényesen közelítsd meg a helyzetet, mielőtt a dühed felforr. Szóval előtted alakítsa ki a vásárlótársakat, hogy megszégyenítse őket, fontolja meg a konfrontáció alternatíváit. Kezdje lassan, és szükség szerint fokozza ezt az öt lépést.
Az álarcos bánat öt szakasza
Ha olyan helyzetbe kerülsz valakivel, aki nem visel maszkot, akkor az alábbiak szerint mérheted fel a reakciódat, hogyan kezeld empatikusan a helyzetet, és mikor engedd meg igazán.
1. szakasz: Kisebb bosszúság
Ha haragja ezen a szinten van, a legtöbb esetben a legjobb megoldás az, ha elengedi. Amíg nem sodornak szándékosan veszélybe senki mást, és bármennyire is bosszantó az, hogy el kell menniük, a lelked azt súgja, hogy nem érdemes harcolni. Hallgass a szívedre.
2. szakasz: Eléggé bosszús
Ki van pipálva, haragját a családja és közössége iránti jogos félelem fokozza. Mindazonáltal nem valószínű, hogy ettől a személytől elkapja a COVID-19-et – és ha elég közel kerülsz ahhoz, hogy szót válts, ez egy biztos módja annak, hogy növeld a kitettség esélyét. Menj el, ha lehet.
3. szakasz: Növekvő harag
Ez az a szint, ahol nagyobb kockázatot rejt magában, ha valamit nem mond ki, mint például egy gyerek születésnapi partiján. Nyilvánvaló, hogy ha ismerjük azt a személyt, aki nem visel arcmaszkot, vagy ha ismer valakit, aki ezt viseli, akkor nyilvánvalóan sokkal kevésbé lesz megterhelő az eljegyzés, de ennek ellenére megfontoltan kell megtenni.
Bármilyen beszélgetést kezdeményezzen olyan személlyel, aki nem visel álarcot – ez csak egy beszélgetés. Ahelyett, hogy arcmaszk viselésére utasítaná őket különben, legyen kíváncsi.
„Az emberek nem szeretik, ha kényszerítik őket dolgokra, és ez az, amit kapunk, ha nem tartják be a maszkviselést, amikor az emberek úgy érzik, hogy erre kényszerítik őket” – mondja. Dr. Alan Chu, a University of Wisconsin – Green Bay pszichológiai adjunktusa. „A következő állítások alapján kérdezze meg motivációs interjú technikákat, hogy segítsen az embereknek vállalni a kívánt változást.”
Íme a Chu által javasolt kijelentések szándékaikkal:
- „Kíváncsi vagyok, miért nem viselsz maszkot” (információgyűjtés)
- "Értem az álláspontját. Mit gondol azokról a kutatási eredményekről, amelyek azt mutatják, hogy a maszk viselése jelentősen csökkentheti a fertőzés esélyét? Aggaszt az egészsége és a családja?” (empátia kimutatása, tények és törődés jelzése, gondolatok felkeltése)
- – Milyen költségekkel és hasznokkal jár a maszk viselése? (az észlelt akadályok megértése, és rávenni őket annak elemzésére, hogy több a haszon, mint a költség)
- „Mit tennél a beszélgetés után, hogy ez szokássá váljon ezekben az időkben?” (segíteni őket, hogy gondolataikat tettekké alakítsák, és felelősséget vállaljanak ahelyett, hogy kényszerítenék őket)
4. szakasz: Viccelsz velem???
Ilyenkor nagyon mérges vagy – mondanod kell valamit.
Bár Chu nem javasolja, hogy idegenekkel szembesítsék a nyilvános arcmaszk viselését, azt javasolja, hogy egy hasonló beszélgetés történhet mondjuk egy Walmart pénztárvonalon, feltéve, hogy nem kapcsolódó csetelésekkel kezdődik – az időjárás, az üzlet gabonafélék stb.
„Ha két-három oda-vissza járás után megállapíthatja, hogy az illető nem agresszív, ha barátságosnak és vendégszeretőnek tűnik, felveheti ezt a motivációs interjúval” – mondja Chu. – De ha nem érdekli őket egy beszélgetés, akkor nem említeném.
5. szakasz: Menj F* magad!
Itt úgy tűnik, hogy a személy szándékosan veszélyezteti a körülötte lévőket, a haragod megfelelően ballisztikus. Ahogyan egy iskolai zónában 100 MPH-t száguldó sofőrrel üvöltesz, úgy fogsz üvölteni azzal, aki nem arcmaszkot viselni, amikor sorban áll, mert a gyerekei és az idősek sorában áll.
Ha megpróbálta a lágyabb megközelítést, és a szándékos tudatlanság vagy egyenesen harag falába ütközött, kérjen segítséget. Ha üzletben tartózkodik, tájékoztassa az ügyfélszolgálatot – a helyszíni vezetőnek vagy egy másik alkalmazottnak be kell tartania a vállalkozás szabályait a la „nincs ing, nem cipő, nincs szerviz.” Amennyi törvényes joga van az üzleten kívül a maszkviselés figyelmen kívül hagyására, belül az üzletnek joga van visszautasítani őket.
Ha valaki nyilvánvalóan veszélybe sodor másokat, akkor kipróbáltad a fenti taktikát, és nem üzleti környezetben vagy, és üzenetet szeretnél átadni, akkor hajrá. Engedd el a káromkodásokat. Néha te csak kiabálni kell.
