Lamentarsi. Vantarsi. Dire "natch" invece di naturalmente. C'è una lunga lista di comportamenti irritanti. Ma forse non c'è nessuno che possa far bollire il sangue più velocemente della condiscendenza. Parlare a bassa voce con qualcuno fa immediatamente sembrare una persona arrogante e, francamente, stronza. Anche se è un comportamento non intenzionale, condiscendente o condiscendente ha solo un modo per innescare i nostri trigger interni come nessun altro perché può farci sentire sciocchi o inferiori.
"Quando qualcuno dimostra un modello di condiscendenza, sta mostrando un bisogno di potere, per far sentire le persone piccole in modo che si sentano più grandi", afferma Joni Siani, professore di comunicazione e media presso Manhattanville College. "Nasce dall'insicurezza di quella persona".
È facile percepire quando qualcuno è condiscendente. È molto più difficile da percepire quando lo facciamo noi stessi. Che ce ne rendiamo conto o no, siamo tutti colpevoli di agire in modo superiore di tanto in tanto. Potrebbe derivare dall'eccitazione nel conoscere una risposta. Potrebbe derivare dal fatto che sei abituato a spiegare le cose in termini molto semplici ai bambini. Potrebbe derivare dalla paura che non essere in grado di spiegare qualcosa ti faccia sembrare fuori posto nel tuo lavoro o all'interno della tua famiglia. Potrebbe essere il tuo tono di voce, il linguaggio del corpo o la tendenza a inserire le parole "in realtà" o "solo" nelle frasi. E, in realtà, potresti farlo apposta per sentirti superiore a qualcuno. (Vedi cosa abbiamo fatto lì?)
Dal momento che può davvero, davvero, sfregare le persone nel modo sbagliato, è bene essere consapevoli di alcune abitudini che ti fanno sembrare condiscendente o condiscendente.
Usare il mondo "in realtà..." troppo spesso
Quando all'inizio di un'affermazione, "in realtà" fa presagire una correzione non invitata, come in "In realtà, è pronunciato es-press-oh — no 'x.'” A meno che non ti venga chiesto di fornire competenze, è bene essere consapevoli di quando inserisci le tue intuizioni. Per quanto bene intenzionato possa essere, si imbattono nel modo sbagliato.
"La motivazione per 'in realtà' è: 'Guardami, sono più intelligente di te'", afferma John Crossman, CEO di Costruttori di carriera Crossman che istruisce le persone in cerca di lavoro e le aziende su conversazioni difficili. “I dettagli esatti di ciò che qualcuno dice nella maggior parte delle conversazioni non hanno molta importanza, quindi lasciali parlare. Non è il momento di fare il pignolo".
Alzare la voce
Il volume o il tono della nostra voce cambia drasticamente il modo in cui veniamo percepiti. Dire "Aha!" quando capisci qualcosa da solo? È molto diverso dal dire "errore di battitura!" a un volume più alto del normale quando hai trovato un errore nell'e-mail di un collega. "Qualsiasi livello di discorso intensificato - forte o più acuto - può essere scoraggiante", afferma Crossman. È bello mostrare entusiasmo. Ma è bene essere consapevoli di quando potresti modulare la tua voce in modo da inviare il messaggio sbagliato.
Usando "Sì, giusto" e altre frasi sarcastiche
È semplice: fare commenti sarcastici come "sì, giusto", "qualunque cosa", "davvero" e "pfft" sono sottili, modi condiscendenti per dire "Stai mentendo" o "Non credo che tu lo sappia". "È molto tagliente", Crossman dice. Per non parlare del fatto che non offrono informazioni.
Interruzioni frequenti
Questa è un'abitudine difficile da rompere, in particolare per gli uomini. Anche se interrompere qualcuno potrebbe essere appropriato in alcuni contesti, ad esempio chiedere chiarimenti su un punto, intromettersi con i commenti è spesso sgradito. Così facendo, dici a qualcuno: quello che ho da dire è più importante di quello che hai da dire tu.
"Quando tagli qualcuno, stai schiacciando l'entusiasmo di quella persona", dice Siani. "La cosa peggiore che puoi fare a qualcuno che racconta una storia o si prepara a raccontare una barzelletta è dire: "Ho sentito" già questo.' Anche se è qualcosa che hai già sentito prima, esercita la pazienza e lascia che lo dicano.
Usando la parola "solo"
Per alcuni di noi, "solo" è l'equivalente di testo o e-mail di "um" nella comunicazione orale - un tic inconscio per riempire ciò che stiamo dicendo. Ma come "um", l'aggiunta di "solo" mina l'intento del tuo messaggio. Considera "Sto scrivendo per controllarti" rispetto a "Sono Appena scrivendo per controllarti." Peggio ancora, usare "solo" per sminuire i sentimenti o l'esperienza di qualcuno - come in "È solo una piccola battuta d'arresto" - è un classico per invalidazione. "È molto doloroso", dice Crossman. "'Solo' non accetta la perdita che qualcuno sente."
Dicendo "Mi dispiace che ti senta così".
Empatizzare e convalidare i sentimenti di qualcuno può essere una cosa premurosa da fare nella conversazione. Ma dire qualcosa sulla falsariga di "Mi dispiace che la pensi così" è inutile e condiscendente.
"È molto sprezzante", dice Crossman. Se stai dicendo a un falegname che non sei soddisfatto di come ha messo i tuoi armadietti, e lui risponde, "Mi dispiace che tu la pensi così", il messaggio di fondo è che non lavorerà per correggere il situazione. Invece, Crossman suggerisce di dire qualcosa del tipo: "Mi dispiace sentirlo". Come posso aiutarli?' "La differenza è che permetti loro di provare i loro sentimenti, ma indichi che sei anche disposto a lavorare insieme per farlo bene", dice.
Dire "Alleggerisci"
Come con "solo", "alleggerisci" e altre frasi simili negano i sentimenti della persona che tenta di comunicare con te. "Può sembrare benigno", dice Siani, "ma quello che stai dicendo è: 'I tuoi sentimenti non sono importanti per me. Non sto onorando come ti senti. Non ho tempo per i tuoi pensieri.'”
SMS durante una conversazione
Il modo per evitare di essere condiscendente è prestare attenzione. Si tratta di garantire che la persona con cui stai si senta compresa. Non c'è modo di farlo se sei distratto da un testo in arrivo, specialmente se stai rispondendo a detto testo. "Quando qualcuno sta parlando e non stai dando loro la tua attenzione, è condiscendente", dice Siani. "Anche i ragazzi di 10 e 15 anni sanno che non si sente bene quando qualcuno sta scrivendo messaggi mentre parla con loro".
Scherzi a parte al momento sbagliato
C'è un tempo e un luogo per l'umorismo, la maggior parte delle volte e la maggior parte dei luoghi, in effetti. Ma ci sono momenti in cui fare uno scherzo è fuori luogo, non inappropriato, di per sé, ma inutile e potenzialmente condiscendente. "Gli uomini non hanno sempre le competenze per sedersi nei loro sentimenti", dice Crossman. "Quando le cose si faranno profonde, faranno uno scherzo."
Crossman ha partecipato a un evento per onorare il suo vecchio allenatore di corsa, e uno dei corridori, che è diventato un olimpionico, stava raccontando una storia emozionante su quanto fosse importante l'allenatore per lui. Il vecchio allenatore, messo a disagio dal racconto, sbottò una battuta. "Non riusciva a sopportare quanto fosse pesante la storia", dice Crossman. Sii consapevole quando qualcuno sta cercando di fare una dichiarazione e affrontare le emozioni piuttosto che fare uno scherzo per distrarti.
La condiscendenza consiste nel cercare di dimostrare un certo potere sugli altri, intenzionale o meno, e alla fine mostra insicurezza piuttosto che forza. Indipendentemente dalla parola scelta, è fondamentale essere consapevoli del vero obiettivo della conversazione: capire ed essere capiti.
“Le persone non ricordano le parole che usi”, dice Siani. "Ricordano come li fai sentire." Se vieni spesso accusato di essere condiscendente o semplicemente di riconoscere alcuni schemi e cercando di cambiarlo e costruire relazioni, devi fare una scelta consapevole per capire le persone che sei in giro.
