코로나 바이러스 전염병은 국가를 만들었습니다. 정신 건강 위기. 수백만 명의 미국인들이 불안, 관계의 어려움, 외로움, 그리고 경제 역전의 다양한 증상. 도움을 구하기 위해 미국인들은 치료 솔루션을 위해 인터넷으로 눈을 돌리고 있습니다. 대화 공간, 화상 회의, 전화 및 문자 메시지를 통해 정신 건강 전문가와 클라이언트를 연결합니다. 2012년에 설립되어 현재 Michael Phelps 주연의 암호화 및 광고를 지원하는 구독 서비스는 코로나바이러스 전염병이 전 세계적으로 확산되기 시작한 이후 모든 채널에서 사용자가 25% 증가했습니다. 우리를.
직업 정신과 의사인 Talkspace 최고 의료 책임자 Neil Leibowitz는 "정말 급증했습니다. “우리는 또한 치료사와 함께 Facebook 그룹과 일부 무료 Instagram Q and As를 추가하여 사람들이 무료로 사용할 수 있도록 했습니다. 그것들도 호황을 누리고 있습니다. 우리는 코로나바이러스 관련 스트레스를 위해 페이스북 채널을 열었고 2~3일 만에 1,000명이 넘었습니다. 사람들은 상당히 스트레스를 받고 높은 비율로 도움을 구합니다.”
Talkspace에게 현재의 위기는 기회이자 변곡점입니다. 기술 매개 심리 서비스는 드문 일이 아닙니다. 더 나은 도움말, 재획득, 그리고 라크르, 몇 가지만 들자면 — 그러나 격리 조치와 극심한 스트레스의 조합은 서둘러 정상화하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 예상대로 Talkspace는 수요가 급증함에 따라 공급을 창출하기 위해 서두르고 있습니다. 이 회사는 이제 코로나바이러스 불안을 다루는 사용자에게 전문화된 인지 행동 치료를 제공하고 있습니다. 추가된 스트레스를 처리하고 바이러스별 특별 가격을 제공하는 기술을 배울 수 있는 프로그램 서비스. 여기에는 상당히 분명한 전략이 있습니다. 가입 및 유지를 위해 최적화합니다. 나중에 가격에 대해 걱정하십시오.
앞으로 6개월 동안 Talkspace의 사용자 유지는 Roni와 Oren Frank가 설립한 회사에 투자한 벤처 자본가보다 더 많은 청중에게 흥미로울 것입니다. 이러한 비율은 치료에 대한 실질적으로 새로운 소비자 행동의 출현(또는 출현하지 않음)을 나타냅니다. 현재 대략 700만 명의 미국인이 일종의 치료에 참여하고 있습니다. 증거에 따르면 이것이 그들에게 큰 도움이 됩니다. Talkspace와 같은 디지털 제공업체가 없으면 그 수가 기하급수적으로 증가하지 않을 것입니다. 비용은 너무 비싸고 보험은 너무 인색합니다. 그러나 Talkspace가 폭발하면 정신 건강 문제에 대한 접근 방식에서 세대를 정의하는 변화의 선봉을 나타낼 수 있습니다.
아버지 같은 원격 치료사가 위기 동안 수행할 수 있는 잠재적인 역할에 대해 Leibowitz와 이야기했습니다. Talkspace의 유용성을 극대화하기 위해 할 수 있는 일과 혼돈.
현재 사람들이 도움을 구하는 주요 문제는 무엇입니까?
첫 번째는 발병과 관련된 많은 불안입니다. 많은 분들이 고민을 하고 계시는데.. '나한테 걸리면 어떡하지? 부모님이 이거 받으면 어떡하지? 내가 정말 아프면 어떻게 됩니까?' 두 번째는 경제에 대한 두려움인데, 사업이 거의 중단되면서 점점 더 높아져 가고 있습니다. 세 번째는 관계에 관한 것입니다. 나는 그것에 대해 조금 광범위하게 말하고 가족과 많은 시간을 보내고 일반적으로 그렇지 않기 때문에 세금이 부과되는 사람들이라고 말합니다.
Talkspace는 이 위기 동안 성장할 수 있는 고유한 위치에 있으며 이러한 상황이 발생하도록 특정 프로그램을 제공하고 있습니다. 코로나바이러스 팬데믹으로 인해 플랫폼을 처음 방문하는 사용자에게 추천하는 프로그램은 무엇입니까?
치료사는 사람들이 바이러스와 관련된 불안에 대처하는 데 도움이 되는 2-3주 간의 간단한 프로그램을 수행할 수 있습니다. 인지 행동 치료에 뿌리를 둔 구조화된 치료로, 대부분의 사람들에게는 흔하지 않을 수 있지만 많은 스트레스를 처리하는 데 실제로 도움이 됩니다. 심호흡과 같은 많은 기술을 통합합니다. 스트레스 감소 더 구체적이고 불안에 적응하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이점은 매우 빠르게 작업할 수 있고 발생할 수 있는 다른 문제에 집중할 수 있고 훨씬 더 관리하기 쉽게 만드는 수준으로 누군가의 스트레스를 줄일 수 있다는 것입니다.
치료를 받아본 사람이라면 누구나 알듯이 치료는 양쪽 모두의 참여가 필요합니다. 실제로 작업할 때만 작동합니다. 그리고 화상 통화로 방을 읽는 것은 어렵고 문자는 훨씬 적습니다. 사람들이 기술 매개 치료 서비스를 최대한 활용할 수 있는 방법은 무엇입니까?
자신에게 편안한 치료사를 선택하는 것이 매우 중요합니다. 그리고 첫 번째 매치가 잘 되지 않으면 마음이 편한 사람을 찾을 수 있습니다. 항상 처음에는 작동하지 않습니다. 첫 번째 사람이 항상 잘 맞는 것은 아닙니다.
정신과 의사로서 몇몇 내담자들이 나를 만나러 올 것이고 아마도 그것은 좋은 궁합이 아닐 것입니다. 괜찮아요. 치료사를 모욕하는 것이 아닙니다. 해롭지 않습니다. 그리고 대부분의 제공자는 누군가가 자신에게 적합하지 않은 경우 전환할 때 만족합니다. 우리는 우리가 도울 수 있는 고객을 원합니다. 우리는 둥근 못을 사각 구멍에 억지로 밀어 넣는 사람들을 원하지 않습니다. 이것은 클라이언트가 매우 소외될 수 있기 때문에 공급자가 종종 클라이언트를 전환하도록 강요하지 않기 때문에 클라이언트가 수행하는 것이 중요합니다. 치료사가 '이건 잘 맞지 않습니다'라고 말하게 하면 내담자가 기분이 더 나빠질 수 있습니다. 많은 경우 그 사람이 그것을 인식하는 방식은 치료사에게 거부당하고 있기 때문입니다. 따라서 일반적으로 전환은 치료를 원하는 사람에게서 이루어져야 합니다.
이후?
두 번째는 열린 마음으로 임하는 것입니다. 많은 사람들이 처음으로 치료를 받고 있습니다. 겁이 날 수 있습니다. 그들은 궁금해 내가 뭐라고? 나는 무엇을 합니까? 어떻게 의사 소통합니까? 나는 누군가에게 무엇을 말합니까? 오답은 없습니다. 기꺼이 마음을 여는 것이 더 중요합니다. 특히 남성의 경우 취약할 수 있는 곳입니다. 치료를 찾는 것의 가치는 비밀이 보장되고 편안한 공간에서 경계심을 늦추게 해준다는 것입니다.
확실히 치료를 거부하는 사람들이 많이 있습니다. 그리고 이제 그 아이디어에 그다지 헌신하지 않은 많은 사람들이 그것을 시도하고 있을 것입니다. 그 울타리 시터 그룹에게 무엇을 말합니까?
낮은 헌신입니다. 정말 진입장벽이 낮습니다. 그리고 한 걸음 내딛고 그것이 무엇인지 이해할 때까지 시도했다고 말할 수 없습니다. 그래서 영어로 표현하자면 힘들고 힘들 때 치료가 무엇인지 확인하고 도움이 될 수 있는지 확인하지 않고 서두르게 될 것입니다..
정신과 의사로서 이 기간 동안 정신적, 육체적 준비 상태를 유지하기 위해 개인적으로 무엇을 하고 있습니까?
나는 모든 사람들에게 그렇게 하도록 권장할 것입니다. 즉, 평소보다 내 내부 네트워크에 있는 사람들과 가족들과 더 많이 이야기하고 있습니다. 저는 매일 부모님에게 전화를 겁니다. 자주 연락할 기회가 없는 친구들과 연락을 하고 있어요. 그런 사람들의 네트워크를 갖는 것은 고립을 어느 정도 피하는 데 매우 중요하다고 생각합니다. 정신 건강 분야에 있는 사람들에게도 그것은 고립감을 느낍니다.
제가 하고 있는 또 다른 일은 정신 건강 분야의 동료들과 이야기를 나누고 그들이 겪고 있는 일을 묻는 것입니다. 경험을 공유한 사람들과 공감하는 것이 중요합니다. 그들과 이야기하는 것은 어느 정도 가치가 있습니다. 왜냐하면 당신이 겪고 있는 일, 그것이 사업 불황이든 직장에서의 많은 스트레스이든, 그 사람도 아마 그렇게 할 것이기 때문입니다. 그것에 대해 이야기할 수 있는 포럼을 갖는 것이 중요합니다. 우리는 우리 네트워크에 치료사를 위한 Zoom 그룹을 몇 개 만들었고 매우 잘 참석했습니다. 그들이 서로에게 도움을 구하고 그냥 어울리고 채팅할 수 있는 좋은 공간이었습니다.
호황을 누리고 있는 기업에서 일하는 사람들에게도 힘든 시기입니다.
우리는 짧은 시간에 사회 사회에서 고독한 사회로 이동했습니다. 우리는 기본적으로 하룻밤 사이에 60에서 0으로 떨어졌습니다. 사람들이 Zoom, Google 행아웃 및 업무를 통해 의사 소통하는 다른 방법을 사용하는 동안 어떤 사람들은 매우 외롭습니다. 그것은 매우 고립되어 있습니다.
