Narzekanie. Chwalenie się. Mówiąc „natch” zamiast naturalnie. Istnieje długa lista irytujących zachowań. Ale chyba nikt nie potrafi zagotować krwi szybciej niż protekcjonalność. Rozmowa z kimś natychmiast sprawia, że osoba wydaje się arogancka i, szczerze mówiąc, dupkowata. Nawet jeśli jest to niezamierzone, protekcjonalne lub protekcjonalne zachowanie, po prostu wyzwala nasze wewnętrzne wyzwalacze, jak żadne inne, ponieważ może sprawić, że poczujemy się głupio lub gorsi.
„Kiedy ktoś demonstruje schemat protekcjonalności, pokazuje to potrzebę władzy, aby ludzie czuli się mali, aby czuli się więksi” – mówi Joni Siani, profesor komunikacji i mediów w Kolegium Manhattanville. „Wynika z niepewności tej osoby”.
Łatwo wyczuć, kiedy ktoś jest protekcjonalny. Dużo trudniej jest wyczuć, kiedy robimy to sami. Niezależnie od tego, czy zdajemy sobie z tego sprawę, czy nie, wszyscy jesteśmy winni od czasu do czasu zachowywania się lepszymi. Może to wynikać z podekscytowania poznaniem odpowiedzi. Może to wynikać z faktu, że jesteś przyzwyczajony do wyjaśniania dzieciom rzeczy w bardzo prosty sposób. Może to wynikać ze strachu, że brak możliwości wyjaśnienia czegoś sprawia, że wydajesz się nie na miejscu w swojej pracy lub w rodzinie. Może to być Twój ton głosu, mowa ciała lub skłonność do wstawiania słów „właściwie” lub „tylko” w zdaniach. Właściwie możesz po prostu zrobić to celowo, aby poczuć się lepszym od kogoś. (Widzisz, co tam zrobiliśmy?)
Ponieważ może naprawdę, naprawdę, zranić ludzi w niewłaściwy sposób, dobrze jest mieć świadomość pewnych nawyków, które sprawiają, że wydajesz się protekcjonalny lub protekcjonalny.
Używanie świata „właściwie…” zbyt często
Kiedy na początku wypowiedzi „właściwie” zapowiada nieproszone sprostowanie, na przykład „Właściwie to jest wymawiane es-press-oh — bez ‘x’”. O ile nie zostaniesz poproszony o dostarczenie wiedzy specjalistycznej, dobrze jest być świadomym, kiedy wstawiasz swoje spostrzeżenia. Bez względu na to, jak mają dobre intencje, trafiają na niewłaściwą drogę.
„Motywacją do „właściwie” jest: „Spójrz na mnie, jestem mądrzejszy od ciebie” – mówi John Crossman, dyrektor generalny Twórcy kariery w Crossman który szkoli osoby poszukujące pracy i firmy w trudnych rozmowach. „Dokładne szczegóły tego, co ktoś mówi w większości rozmów, tak naprawdę nie mają znaczenia, więc pozwól mu mówić. To nie czas na szukanie dziury w całym.
Podnosząc swój głos
Głośność lub wysokość naszego głosu drastycznie zmienia sposób, w jaki jesteśmy postrzegani. Mówiąc „Aha!” kiedy sam coś wymyślisz? To znacznie różni się od powiedzenia „Literówka!” głośniej niż normalnie, gdy znajdziesz błąd w e-mailu współpracownika. „Każdy poziom podwyższonej mowy – głośnej lub wyższej – może być zniechęcający” – mówi Crossman. Dobrze jest okazywać entuzjazm. Ale dobrze jest być świadomym, kiedy możesz modulować swój głos w sposób, który wysyła niewłaściwą wiadomość.
Używanie „Tak, racja” i innych sarkastycznych zwrotów
To proste: tworzenie sarkastycznych komentarzy, takich jak „tak, racja”, „cokolwiek”, „naprawdę” i „pfft” jest subtelne, protekcjonalny sposób powiedzenia: „Kłamiesz” lub „Nie wierzę, że o tym wiesz”. „Jest bardzo cięty” Crossman mówi. Nie wspominając, że nie oferują wglądu.
Często przerywanie
To trudny do złamania nawyk, szczególnie dla mężczyzn. Podczas gdy przerywanie komuś może być właściwe w niektórych kontekstach — powiedzmy, prosząc o wyjaśnienie w pewnej sprawie — wtrącanie się w komentarz jest często niepożądane. W ten sposób mówisz komuś: to, co mam do powiedzenia, jest ważniejsze niż to, co ty masz do powiedzenia.
„Kiedy kogoś odcinasz, tłumisz entuzjazm tej osoby” – mówi Siani. „Najgorszą rzeczą, jaką możesz zrobić komuś, kto opowiada historię lub przygotowuje się do opowiedzenia dowcipu, jest powiedzenie:„ Słyszałem to już.’ Nawet jeśli jest to coś, co słyszałeś wcześniej, zachowaj cierpliwość i pozwól im to powiedzieć.
Używanie słowa „Tylko”
Dla niektórych z nas „tylko” to tekstowy lub e-mailowy odpowiednik „um” w komunikacji mówionej – podświadomy tik, który ma na celu wygładzenie tego, co mówimy. Ale podobnie jak „um”, dodanie „tylko” podważa intencję twojej wiadomości. Rozważ „Piszę, aby Cię zameldować” kontra „Jestem właśnie piszę, żeby cię zameldować. Co gorsza, używanie słowa „tylko” do umniejszania czyichś uczuć lub doświadczeń – jak w „To tylko drobna wpadka” – jest klasyczną formą unieważnienie. „To bardzo bolesne” — mówi Crossman. „’Po prostu’ nie uwzględnia straty, którą ktoś czuje”.
Mówiąc „Przykro mi, że tak się czujesz”.
Empatia i potwierdzanie czyichś uczuć może być przemyślaną czynnością podczas rozmowy. Ale powiedzenie czegoś w stylu „przepraszam, że tak się czujesz” jest nieprzydatne i protekcjonalne.
„To bardzo lekceważące” — mówi Crossman. Jeśli mówisz stolarzowi, że nie jesteś zadowolony z tego, jak wstawił twoje szafki, a on odpowiada: „Przykro mi, że tak się czujesz”, podstawowe przesłanie jest takie, że nie będzie pracował, aby naprawić sytuacja. Zamiast tego Crossman sugeruje powiedzenie czegoś w stylu: „Przykro mi to słyszeć. Jak mogę pomóc?’ „Różnica polega na tym, że pozwalasz im na wyrażanie swoich uczuć, ale wskazujesz, że jesteś również gotów współpracować, aby to naprawić” – mówi.
Mówiąc „Rozjaśnij się”
Podobnie jak „tylko”, „rozluźnij się” i inne podobne wyrażenia negują uczucia osoby, która próbuje się z tobą komunikować. „To może wydawać się nieszkodliwe”, mówi Siani, „ale mówisz: „Twoje uczucia są dla mnie nieistotne. Nie szanuję tego, jak się czujesz. Nie mam czasu na twoje myśli’”.
Wysyłanie SMS-ów podczas rozmowy
Sposobem na uniknięcie protekcjonalności jest zwracanie uwagi. Chodzi o to, aby osoba, z którą jesteś, czuła się zrozumiana. Nie można tego zrobić, jeśli rozprasza Cię przychodzący tekst, zwłaszcza jeśli odpowiadasz na ten tekst. „Kiedy ktoś mówi, a ty nie poświęcasz mu uwagi, jest to protekcjonalne” – mówi Siani. „Nawet 10- i 15-latki wiedzą, że nie jest dobrze, gdy ktoś pisze SMS-a, gdy z nim rozmawia”.
Łamanie żartów w niewłaściwym czasie
Jest czas i miejsce na humor – właściwie w większości przypadków i w większości miejsc. Ale są chwile, kiedy żarty są nie na miejscu – nie są nieodpowiednie same w sobie, ale niepotrzebne i potencjalnie protekcjonalne. „Mężczyźni nie zawsze mają umiejętności, które pozwalają im zapanować nad swoimi uczuciami” – mówi Crossman. „Kiedy sprawy stają się głębokie, zażartują”.
Crossman wziął udział w wydarzeniu na cześć swojego starego trenera biegania, a jeden z biegaczy – późniejszy olimpijczyk – opowiadał emocjonującą historię o tym, jak ważny był dla niego trener. Stary trener, zakłopotany opowieścią, wypalił żart. „Nie mógł znieść tego, jak ciężka była ta historia”, mówi Crossman. Bądź świadomy, gdy ktoś próbuje złożyć oświadczenie i poradzić sobie z emocjami, zamiast żartować, aby odwrócić uwagę.
Protekcjonalność polega na próbie zademonstrowania pewnej władzy nad innymi, zamierzonej lub nie, i ostatecznie pokazuje raczej niepewność niż siłę. Niezależnie od doboru słów, ważne jest, aby pamiętać o prawdziwym celu rozmowy: zrozumieć i być zrozumianym.
„Ludzie nie pamiętają słów, których używasz” – mówi Siani. „Pamiętają, jak sprawiasz, że się czują”. Jeśli często jesteś oskarżany o protekcjonalność lub po prostu rozpoznajesz jakieś wzorce i próbując to zmienić i budować relacje, musisz dokonać świadomego wyboru, aby zrozumieć ludzi, którymi jesteś na około.
