Reclamando. Se gabar. Dizendo “natch” em vez de naturalmente. Existe uma longa lista de comportamentos irritantes. Mas talvez não haja nada que possa ferver o sangue mais rápido do que a condescendência. Falar com alguém imediatamente faz com que a pessoa pareça arrogante e, francamente, idiota. Mesmo que seja um comportamento não intencional, paternalista ou condescendente, tem uma maneira de disparar nossos gatilhos internos como nenhum outro, porque pode nos fazer sentir tolos ou inferiores.
“Quando alguém demonstra um padrão de condescendência, isso mostra uma necessidade de poder, de fazer com que as pessoas se sintam pequenas para que se sintam maiores”, diz Joni Siani, professora de comunicação e mídia da Manhattanville College. “Isso decorre da insegurança daquela pessoa.”
É fácil perceber quando alguém está sendo condescendente. É muito mais difícil sentir quando estamos fazendo isso nós mesmos. Quer percebamos ou não, somos todos culpados de agir de forma superior de vez em quando. Pode resultar do entusiasmo por saber uma resposta. Pode vir do fato de que você está acostumado a explicar as coisas em termos muito simples para as crianças. Pode vir do medo de que não ser capaz de explicar algo faça você parecer deslocado no trabalho ou na família. Pode ser o seu tom de voz, linguagem corporal ou tendência a inserir as palavras “na verdade” ou “apenas” nas frases. E, na verdade, você pode fazer isso de propósito para se sentir superior a alguém. (Veja o que fizemos lá?)
Uma vez que pode realmente irritar as pessoas, é bom estar ciente de alguns hábitos que fazem você parecer paternalista ou condescendente.
Usando o mundo “na verdade ...” com muita frequência
Quando no início de uma declaração, "na verdade" prenuncia uma correção não solicitada, como em "Na verdade, é pronunciado es-press-oh - sem 'x' ”. A menos que você esteja sendo solicitado a fornecer conhecimentos, é bom estar ciente ao inserir seus insights. Por mais bem-intencionado que seja, eles vêm do jeito errado.
“A motivação para‘ na verdade ’é‘ olhe para mim, sou mais inteligente do que você ’”, diz John Crossman, CEO da Crossman Career Builders que orienta candidatos a emprego e empresas em conversas difíceis. “Os detalhes exatos do que alguém diz na maioria das conversas realmente não importam, então deixe-os falar. Não é hora de escolher minuciosamente. ”
Levantando a Sua Voz
O volume ou tom de nossa voz muda drasticamente a forma como somos percebidos. Dizendo "Aha!" quando você descobrir algo por conta própria? Isso é muito diferente de dizer "Digitação!" em um volume mais alto do que o normal quando você encontrou um erro no e-mail de um colega de trabalho. “Qualquer nível de fala exagerada - alto ou agudo - pode ser desanimador”, diz Crossman. É bom mostrar entusiasmo. Mas é bom estar ciente de quando você pode estar modulando sua voz de uma forma que envie a mensagem errada.
Usando "Sim, certo" e outras frases sarcásticas
É simples: fazer comentários sarcásticos como "sim, certo", "tanto faz", "realmente" e "pfft" são sutis, maneiras condescendentes de dizer: "Você está mentindo" ou "Não acredito que você saiba disso". “É muito cortante”, Crossman diz. Sem mencionar que eles não oferecem nenhuma visão.
Interrompendo com freqüência
Este é um hábito difícil de quebrar, especialmente para os homens. Embora interromper alguém possa ser apropriado em alguns contextos - digamos, pedir esclarecimentos sobre um ponto - intrometer-se com comentários geralmente não é bem-vindo. Ao fazer isso, você está dizendo a alguém: o que tenho a dizer é mais importante do que o que você tem a dizer.
“Quando você interrompe alguém, está acabando com o entusiasmo dessa pessoa”, diz Siani. “A pior coisa que você pode fazer a alguém que está contando uma história ou se preparando para contar uma piada é dizer:‘ Eu ouvi isso já. 'Mesmo que seja algo que você já ouviu antes, exercite a paciência e permita que eles falem. ”
Usando a palavra “apenas”
Para alguns de nós, "apenas" é o texto ou e-mail equivalente a "um" na comunicação falada - um tique subconsciente para preencher o que estamos dizendo. Mas, como “hum”, adicionar “apenas” prejudica a intenção da sua mensagem. Considere "Estou escrevendo para verificar você" versus "Estou somente escrevendo para verificar você. ” Pior, usar "apenas" para menosprezar os sentimentos ou a experiência de alguém - como em "É apenas um pequeno revés" - é um clássico para invalidação. “Isso é muito doloroso”, diz Crossman. “'Simplesmente' não leva em conta a perda que alguém sente.”
Dizendo “Lamento que você se sinta assim”.
Ter empatia e validar os sentimentos de alguém pode ser uma coisa atenciosa a se fazer em uma conversa. Mas dizer algo como "Lamento que você se sinta assim" é inútil e condescendente.
“É muito desdenhoso”, diz Crossman. Se você está dizendo a um carpinteiro que não está satisfeito com a forma como ele colocou seus armários, ele responde, “Lamento que você se sinta assim”, a mensagem subjacente é que ele não vai trabalhar para retificar o situação. Em vez disso, Crossman sugere dizer algo como "Lamento ouvir isso. Como posso ajudar? '“A diferença é que você está permitindo que eles expressem seus sentimentos, mas indicando que também estão dispostos a trabalhar juntos para consertar”, diz ele.
Dizendo “Lighten Up”
Tal como acontece com “apenas”, “iluminar” e outras frases semelhantes negam os sentimentos da pessoa que está tentando se comunicar com você. “Pode parecer benigno”, diz Siani, “mas o que você está dizendo é: 'Seus sentimentos não são importantes para mim. Não estou honrando como você se sente. Não tenho tempo para seus pensamentos. ’”
Mensagens de texto durante uma conversa
A maneira de evitar ser condescendente é prestando atenção. É tudo uma questão de garantir que a pessoa com quem você está se sinta compreendida. Não há como fazer isso se você se distrair com uma mensagem de texto, especialmente se estiver respondendo a essa mensagem. “Quando alguém está falando e você não está dando sua atenção, isso é condescendente”, diz Siani. “Mesmo crianças de 10 e 15 anos sabem que não se sente bem quando alguém está enviando uma mensagem de texto quando está falando com eles.”
Contando piadas na hora errada
Existe uma hora e um lugar para o humor - na maioria das vezes e na maioria dos lugares, na verdade. Mas há momentos em que fazer uma piada é desnecessário - não é impróprio per se, mas desnecessário e potencialmente condescendente. “Os homens nem sempre têm o conjunto de habilidades para entender seus sentimentos”, diz Crossman. “Quando as coisas ficam profundas, eles vão fazer uma piada.”
Crossman compareceu a um evento para homenagear seu antigo treinador de corrida, e um dos corredores - que se tornou um atleta olímpico - estava contando uma história emocionante sobre a importância do treinador para ele. O velho treinador, incomodado com a história, soltou uma piada. “Ele não conseguia lidar com o quão pesada era a história”, diz Crossman. Esteja atento quando alguém está tentando fazer uma declaração e lidar com as emoções, em vez de fazer uma piada para se distrair.
A condescendência é tentar demonstrar algum poder sobre os outros, seja intencional ou não, e no final das contas mostra insegurança em vez de força. Independentemente da sua escolha de palavras, é crucial estar ciente do objetivo real da conversa: entender e ser compreendido.
“As pessoas não se lembram das palavras que você usa”, diz Siani. "Eles se lembram de como você os faz sentir." Se você é frequentemente acusado de ser condescendente ou simplesmente reconhecer alguns padrões e tentando mudar isso e construir relacionamentos, você deve fazer uma escolha consciente para entender as pessoas que você é por aí.
