Вот вечная истина о человеческих взаимоотношениях: неизбежно возникнет недопонимание или аргумент. Мы можем попытаться избежать этого, но это бесполезно.
«Невозможно не общаться в разговоре. Все, что вы делаете, будет так или иначе истолковано», — говорит Дебора Таннен, профессор лингвистики Джорджтаунского университета и автор книги Это не то, что я имел ввиду!
И виновником часто является тон голоса — как в том, что нам нужно наблюдать, думать или изменять.
Тон говорит о многом. Мы можем казаться теплыми или чуткими, и наши тела могут показывать то же самое. Редко в таких случаях люди говорят: «Пожалуйста, прекратите». Это когда мы говорим слишком быстро или подчеркиваем неправду слово, или когда предложение сочетается со скрещенными руками и взглядом в землю, тогда проблемы Начало.
Хитрость заключается в том, что трудно угадать, что произойдет неправильно, поскольку задействовано множество факторов. Есть региональные и культурные поговорки. Некоторые слова имеют личное значение. Мы устаем и озабочены. Некоторые используют юмор, чтобы выплеснуть серьезные чувства. И пока мы говорим, другой человек пытается сделать вывод через свои собственные фильтры.
«Примечательно то, что нас вообще понимают», — отмечает Николас Эпли, профессор поведенческих наук в Школе бизнеса Бута Чикагского университета.
Но вот еще что касается тона. Это может быть что-то вроде окна. Иногда, когда мы отрываемся злой или пренебрежительно, это потому, что мы злы или пренебрежительны.
«Тон на самом деле является отражением эмоций, которые сами по себе слова не обязательно передают», — говорит Лесли Доарес, лицензированный брачный и семейный терапевт и автор Муж-герой: построение супербрака на основе правды, уверенности и подлинного лидерства.
Но речевые паттерны не являются постоянными, и «Ну, я такой» — это не оправдание. Мы можем изменить свой тон, и мы, возможно, захотим, поскольку общение с нашим супругом, друзьями, семьей, коллегами, соседями никуда не денется.
Итак, как вы работаете над тоном своего голоса? Часть работы носит технический характер, часть — более осознанная, часть — упреждающая. Вот что нужно знать.
1. Играйте своим голосом
Вы можете изменить свой тон, сделав его более динамичным. Том Смит, аффилированный профессор голоса и артикуляции в колледже Эмерсон, рекомендует четыре способа:
- Ударение, когда вы ставите ударение на слова или слоги.
- Слайд, где вы меняете высоту звука в слове. Подумайте, как звучит тромбон.
- Темп, где вы играете со своим темпом.
- Пауза, когда ваше молчание позволяет слушателю задуматься над тем, что было сказано, и обдумать, что может произойти дальше.
Ни одно изменение не лучше другого. Это инструменты для экспериментов, они делают вас менее предсказуемыми и менее вероятными. «Это привлекает внимание. Люди хотят вас слушать», — говорит Смит.
2. Обращать внимание
Поскольку у каждого человека разные темпераменты и определения того, что составляет «хороший разговор», всегда возникает вопрос, как что-то будет воспринято. Как спрашивает Таннен: «Как долго может длиться пауза, прежде чем она будет воспринята как молчание?»
Здесь нет жесткого ответа, и вы не можете постоянно следить за тем, что говорите. Это как ходить, говорит она. Думайте слишком много, и вы споткнетесь, но это не значит, что вы не можете обращать внимание. Когда вы чувствуете, что что-то не так, используйте это как сигнал, чтобы прислушаться к себе и обдумать то, что вы только что сказали, не принимая ничего за истину. «Полезно сделать шаг назад и спросить себя, как могло произойти то, что мы сказали», — говорит она.
3. Но на самом деле, пауза
Это не просто создание акцента. Иногда лучше не говорить сразу, что не является стандартным подходом. «Люди не особенно терпеливы, — говорит Доарес. И нам неоднократно говорят быть подлинными, что каким-то образом интерпретируется как отсутствие фильтра. Но сделайте паузу и ответьте: «Что я хочу сказать?» и «Как я хочу быть в данный момент?»
«Если моя цель — кого-то разозлить, я могу сделать это с легкостью», — говорит она. «Но это моя цель или моя цель достичь чего-то еще?»
И когда у вас есть эта ясность, ваш тон и тело синхронизироваться. Это как когда мы счастливы. Обычно нам не нужно напоминать себе улыбаться.
4. Будьте прощающими
Иногда проблема в том, что все, что вы сказали, было расплывчато или не имело полного смысла. Проблема в том, что мы не умеем распознавать двусмысленность, потому что мы понял, что мы сказали. Но прежде чем пренебрегать или огрызаться, дайте своему партнеру или тому, с кем вы разговариваете, преимущество. сомнения, а это одна из тех вещей, которые легче сделать на расстоянии, чем в данный момент, говорит Эпли.
Это восходит к тому, чтобы помнить, что у людей бывают хорошие и плохие дни. А затем понимая, что даже если другой человек неправильно истолковывает, он был наш слова, которые, возможно, могли бы быть более четкими или более продуманными. «Отчасти это на вас», — добавляет он.
Затем вы делаете ремонт, говоря: «Это не получилось» или «Могу ли я попробовать еще раз?» Просто признание есть ценится, но когда вы берете на себя ответственность, другому человеку становится легче сделать то же самое, и от этого выигрывают будущие взаимодействия. «Взаимность — это действительно мощная черта социальной жизни, — говорит Эпли.
5. Разговаривайте со своим партнером каждый день
То есть действительно говорить в течение солидного куска времени. Как через 20-30 мин. Это выходит за рамки обмена информацией, который отмечает большинство родительских взаимодействий, и переходит к фактическому обмену. И когда это делается регулярно, мы замечаем больше, нас слышат и мы видим друг друга более позитивно, требуя меньше необходимости кипеть и принимать менее чем любящий тон. На первый взгляд найти это время может показаться невозможным, но Доарес говорит, что оно существует, и это достойная инвестиция, сродни вашему банковскому счету.
Если у вас есть 100 000 долларов, комиссия в 100 долларов раздражает, но не угрожает. «Но если у вас есть только 500 долларов, — говорит она, — эта плата — проблема».
