หนึ่ง ขอโทษการขอโทษใครสักคนที่คุณทำร้ายจริง ๆ เป็นเรื่องยากที่จะทำให้ถูกต้อง คุณต้องทุ่มเทเวลาและความพยายามให้กับมัน รับผิดชอบต่อสิ่งที่คุณทำ อธิบายว่าอะไรผิดพลาด แสดงความสำนึกผิดอย่างแท้จริง และในที่สุด ขอการอภัย นี่ไม่ใช่งานง่ายและอาจนำไปสู่การสะดุดกับคำพูด ความรู้สึกที่พลาดไป และการจ้องมองด้วยความโกรธจากบุคคลที่รับคำขอโทษ นั่นเป็นเหตุผลที่การเขียนจดหมายขอโทษมักจะเป็นความคิดที่ดี
“การเขียนคำขอโทษ แทนที่จะพูดออกไป อาจมีประโยชน์อย่างมากเพราะจะช่วยให้คุณ โอกาสที่จะชะลอตัวและไตร่ตรอง” Liza Gold นักสังคมสงเคราะห์คลินิกที่ได้รับใบอนุญาตและผู้ก่อตั้งและ .กล่าว ผู้อำนวยการของ โกลด์ เทอราพี NYC. “เมื่อเขียนคำขอโทษ คุณมีโอกาสที่จะไตร่ตรองคำพูดของคุณ และภาษาเขียนก็ส่งผลกระทบอย่างสุดซึ้ง”
เอาล่ะ ก่อนที่เราจะไปต่อ สิ่งนี้ควรชัดเจน แต่ในกรณีที่: อย่าส่งข้อความขอโทษของคุณ นี่เป็นกลวิธีสุดท้ายที่คุณควรทำและอาจลงเอยด้วยการทำอันตรายมากกว่าดี “เพื่อนอย่าปล่อยให้เพื่อนส่งข้อความขอโทษ!” พูดว่า เจนนิเฟอร์ โธมัส, นักจิตวิทยาและผู้เขียน 5 ภาษาขอโทษ. “มันง่ายเกินไป มันไม่แสดงความจริงใจของคุณเพราะมันง่ายเกินไป”
ก้าวต่อไป: คำขอโทษที่ดีควรรวมถึงคำพูดของความรักและความซาบซึ้ง รวมถึงการสำนึกผิดด้วย มีความจริงใจและเฉพาะเจาะจงในสิ่งที่คุณพูดและอย่าพยายามอธิบายหรือแก้ตัว ใช้เวลาของคุณและเขียนมันจริงๆ พิสูจน์มัน. ไม่ใช้คำว่า "แต่" และ "ถ้า" “และอย่าพยายามแบ่งปันความผิด จงเป็นเจ้าของมัน” โธมัสกล่าว
ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่ควรจำเมื่อเขียนจดหมายขอโทษ
1. ยอมรับความรับผิดชอบ
ก่อนอื่นคุณต้องเต็มใจที่จะเป็นเจ้าของสิ่งที่คุณทำ หากคุณไม่สามารถยอมรับความรับผิดชอบสำหรับการกระทำของคุณได้ คำขอโทษทั้งหมดก็ถูกกำหนดให้ล้มเหลว พูดล่วงหน้าว่าคุณรู้ว่าสิ่งที่คุณทำผิดและคุณรับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับการกระทำของคุณ
Ernesto Lira de la Rosa นักจิตวิทยาและที่ปรึกษาด้านสื่อกล่าวว่า “สิ่งนี้สื่อสารกับบุคคลที่คุณรับรู้และกำลังรับผิดชอบต่อการตอบสนองหรือพฤติกรรมของคุณ” มูลนิธิวิจัยความหวังเพื่อภาวะซึมเศร้า. “นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังพิจารณาว่าการกระทำของคุณอาจมีผลกระทบในทางลบต่อบุคคลและความสัมพันธ์อย่างไร”
2. ยอมรับผิด
จงเปิดเผยและเปราะบางและแสดงความเสียใจต่อพวกเขา ชัดเจนว่าคุณเสียใจและทำให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่าคุณเสียใจเรื่องอะไร
“อย่าใช้วลีที่ดูไม่สุภาพ เช่น 'ฉันเสียใจที่คุณรู้สึกแบบนั้น' เพียร์กล่าว “ในทำนองเดียวกัน อย่าลดทอนความรู้สึกของอีกฝ่ายด้วยการบอกว่าพวกเขาอ่อนไหวเกินไปหรือตีความผิดในสิ่งที่คุณทำหรือพูด ทุกคนมีสิทธิ์ได้รับมุมมองเกี่ยวกับความรู้สึกของตนเอง”
3. รับทราบอันตราย
บางครั้งมันก็ยากที่จะยอมรับหรือแม้แต่เห็นว่าเราทำร้ายคนอื่น แต่การทำความสะอาดและบอกอีกฝ่ายหนึ่งว่าคุณรู้ว่าคุณทำร้ายพวกเขาอย่างไรสามารถช่วยทำให้พวกเขารู้สึกได้ยิน Lira de la Rosa กล่าวว่า “สิ่งนี้จะช่วยให้บุคคลนั้นยอมรับคำขอโทษของคุณ เพราะคุณกำลังตรวจสอบประสบการณ์ของพวกเขาในสถานการณ์ที่พวกเขารู้สึกว่าได้รับอันตรายจากคุณ”
4. อธิบายสิ่งที่ผิดพลาด
มันมาอยู่ที่นี่ได้ยังไง? ความตั้งใจเดิมของคุณคืออะไร? ทำไมคุณปล่อยให้อารมณ์ของคุณดีขึ้น? คุณต้องอธิบายตรรกะภายในที่ทำให้คุณต้องทำทุกที่ที่คุณขอโทษ วิธีนี้จะทำให้คุณไม่สามารถอธิบายการกระทำของคุณได้โดยไม่ต้องแก้ตัวหรือปกป้องตัวเอง และช่วยให้อีกฝ่ายเห็นว่าคุณมาจากไหนโดยที่ดูเหมือนคุณกำลังหาข้อแก้ตัว "มันช่วยให้พวกเขามีบริบท" Lira de la Rosa กล่าว
5. อ่านออกเสียง
ในการพยายามเขียนแบบใดก็ตาม การแก้ไขที่ดีที่สุดคือการอ่านออกเสียงให้ตัวเองฟัง คุณสามารถได้ยินคำพูดที่ฟังเข้าหูของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อ่านข้อความที่ถูกต้อง “ฟังดูเป็นอย่างไรบ้าง” โกลด์กล่าว “คุณกำลังสื่อถึงความจริงใจจากใจจริงหรือกำลังแสดงเหตุผลในการกระทำของคุณหรือไม่? คำพูดของคุณแสดงความสำนึกผิดหรือแสดงความโกรธ?”
6. หยุดชั่วคราวก่อนส่ง
เมื่อใดก็ตามที่เราเขียนอะไรก็ตามที่มีอารมณ์อ่อนไหว สิ่งสำคัญคือต้องพักหายใจก่อนที่จะส่งไปจริงๆ อย่าเพียงแค่เรียบเรียงและดับมัน เดินออกไปสองสามชั่วโมง หรือแม้แต่สักวันหนึ่งแล้วกลับไปอ่านเมื่ออารมณ์ของคุณสงบลง “คุณสามารถแสร้งทำเป็นว่าจดหมายนั้นเขียนถึงคุณ” โกลด์กล่าว “รู้สึกอย่างไรที่ได้รับคำขอโทษนี้”
7. มองไปข้างหน้า
คุณควรปิดจดหมายด้วยข้อเสนอปลายเปิดเพื่อพบปะพูดคุยด้วยตนเอง และถามคำถามว่าจะทำอะไรได้บ้างเพื่อให้ทุกอย่างถูกต้อง อย่าเจาะลึกถึงปัญหาของคุณเอง ให้สั้นและเรียบง่าย แล้วพูดออกไป ตัวต่อตัวถ้าเป็นไปได้
เพียร์พูดว่า “เมื่อสิ้นสุดการสนทนา คุณต้องแน่ใจว่าคุณทั้งคู่รู้สึกว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์และเป็นธรรมเพื่อให้มันยังคงอยู่ในอดีต”
