Familiemedlemmer som aldri ser på den lyse siden av livet. Naboer som vil at du skal vite at lyden av barnas lek i bakgården avbrøt luren deres. Medarbeidere som ikke kan la være å mikroadministrere alt. Det er ingen mangel på vanskelige mennesker som kommer inn i banen din og får blodtrykket til å rødme. Med mindre du vil gå full eremitt, er det sjelden en måte å unngå dem på. Slike mennesker er bare en del av livet. Det er imidlertid mange taktikker du kan bruke for å bedre håndtere vanskelige mennesker og holde frustrasjonen i sjakk.
Så, hva gjør vanskelige mennesker så vedvarende, vel, vanskelige? Ian Parker, klinisk direktør for behandlingssenteret for mental helse Newport Healthcare sier mangel på empati er kjernen i problemet. "Jeg tenker ofte på vanskelige mennesker som de som står i kø på en restaurant og begynner å oppføre seg som om de er de eneste som venter på tjenesten deres," sier han. «De begynner å gruble på personalet, krever å snakke med en leder, og kan bli kastet inn i et anfall
Nå er folk mennesker og har kanskje bare en dårlig dag. Men noen ganger er folk kronisk vanskelige. Så, hva er da den beste måten å håndtere vanskelige mennesker uten å miste roen? Psykisk helsepersonell sier at skaden på vanskelige mennesker kan minimeres gjennom tålmodighet, empati og litt selvavhør. Her er deres råd.
1. Vurder om den vanskelige personen er deg
Finner du deg selv konstant plaget av vanskelige mennesker? Ta et skritt tilbake og se hardt inn i speilet. Som Holler-filosof Raylan Givens sa en gang: «Hvis du støter på et drittsekk om morgenen, løp du inn i et dritthull. Hvis du støter på drittsekker hele dagen, er du drittsekken.» Janine Ilsley, Integrativ terapeut ved Cobb psykoterapi sier at noen menneskers nervesystem kan ha overaktive reaksjoner på ytre situasjoner. Disse svarene, eller "emosjonelle ladninger" forårsaker ubehag. I stedet for å avhøre deres interne respons, gir folk skylden på folk rundt dem for å forårsake ubehaget. "Vi har en automatisk tendens til å se utenfor oss selv for å forklare det rå ubehaget, ofte ved å skylde på den andre og forsvare oss selv eller uansett hvilken forsvarsmekanisme som har hjulpet oss i fortiden, i stedet for å ta ansvar for vår erfaring ved å reagere internt på den,» Ilsley sier. Ta deg tid til å lytte til følelsene dine først og vurder om reaksjonen din er sann til øyeblikket.
2. Ikke gi dem kampen de vil ha
Vanskelige mennesker trives med konfrontasjon og blir levende når noen mister roen. Så når du presenterer dem med noen form for argument, har du allerede tapt kampen. Det spiller ingen rolle hvor skuddsikker logikken din. De vil ha en kamp, og du gir dem en. "Ofte er det å prøve å resonnere med mennesker som er urimelige et oppsett for konflikt," sier ekteskaps- og familieterapeut Layla Ashley sier. Virkelig kloke ord.
3. Slå av frontlysene og sett i nøytral
Psykolog Jaime Zuckerman anbefaler å behandle vanskelige mennesker med den "bare fakta, frue"-oppførselen til en 50-talls TV-politi. Med vanskelige mennesker vil du alltid være nøytral i svarene dine til dem, sier Zuckerman. "Så hvis de begynner å skrike eller blir arrogante, vil du ikke møte dem der de er. Vær faktabasert og rolig.»
Når du har å gjøre med noen som har økt sinne, frustrasjon eller angst, jo mer oppdrar du stemmen din eller jo mer du prøver å argumentere med dem, jo dypere inn i det mønsteret i den dynamiske deg bli. Hvis du er nøytral, gir du dem ikke noe å feste seg til. Du er som en bokser som lar motstanderen din slite seg ut med runde etter runde med ville svingninger.
4. Fremhev det positive
Alle tror de er de gode gutta i livshistoriene deres. Og ofte kan du spre en situasjon med en vanskelig person - eller i det minste midlertidig ta dem på vakt - ved å erkjenne hvilke gode intensjoner de måtte ha. Dette betyr ikke å forråde prinsippene dine eller bruke bedrag. Plukk et enkelt punkt av enighet fra den vanskelige personens bukett med skjerpende tull og spill det opp. "Du kan være enig i det som er sant, mens du hevder din egen posisjon," sier Ashley. «Venninnen din legger for eksempel skyldfølelse på deg for å ha sagt nei til å passe barnet hennes. Du kan si: "Jeg er glad du prøver å bruke mer kvalitetstid med mannen din, men jeg er ikke tilgjengelig for barnevakt denne helgen."
5. Bekreft og valider
Livsstilsveileder Natalie Fayman sier at folk blir "vanskelige" når de føler seg frustrerte og uhørt. "Å ta deg tid til å virkelig lytte til og forstå personen du snakker med er den raskeste måten å uskadeliggjøre en følelsesladet samtale," sier Fayman. Det kan være veldig vanskelig å finne modenhet og nåde til å lytte til noen som driver deg opp på veggen. Så ikke se på det som å ta den store veien. Hvis det hjelper, kan du se det som en taktikk du bruker for å lure noen som plager deg. Uansett, erkjennelse og validering av en persons klager kan slå vinden ut seilene deres. Lytt nøye til klagene deres og vis dem at du forstår det gjennom en uttalelse som viser at du tok hensyn. "Når noen føler at de virkelig har blitt hørt og forstått, toner dette vanligvis ned intensiteten av deres følelsesmessige tilstand," sier Fayman.
6. Sett grenser (og forvent at de blir testet)
Hvis din naturlige tilbøyelighet er å holde folk glade og følge med strømmen, vil vanskelige mennesker spise deg til lunsj, så napp på deg resten av ettermiddagen, ikke av sult, men bare fordi de vet de kan. Å være veldig tydelig på hvordan du er villig til å bli behandlet er av største betydning med vanskelige mennesker. Sett grensene dine på forhånd og vær tydelig med deg selv at mens disse grensene vil bli testet, vil du holde fast. "Hvis du vet at noen er vanskelige, hjelper det nesten å gå inn i situasjonen og forvente at det skal være vanskelig i stedet for å håpe at det ikke er det," sier Zuckerman.
7. Vurder å kutte bånd
Noen ganger er noen mennesker bare ikke verdt forverringen. Det kan være en tøff samtale, men å spøke en umulig vanskelig person kan være det beste for dere begge på lang tid kjøre, sier Gail Saltz MD, klinisk førsteamanuensis i psykiatri The New York Presbyterian Hospital og vert for "Hvordan kan jeg hjelpe?" podcast. Du trenger ikke å håndtere all den støyen, og sjokket ved å miste en boksesekk kan anspore til en sårt tiltrengt selvbevissthet fra den vanskelige personens side. "Hvis du gjentatte ganger har prøvd å forklare hvordan du føler deg, hvis den vanskelige personen ikke kan eller vil gjøre noen endringer, hvis du er fanget i en konstant syklus som får deg generelt til å føle deg forferdelig mer av tiden enn du føler deg bra med forholdet, hvis denne personen ikke bare får frem det beste i deg, men snarere får frem det verste, hvis du føler deg bedre når de ikke er i livet ditt, indikerer alle disse at dette kanskje ikke er forholdet du skal holde på, sier Salt. Etter at du har prøvd alle de ovennevnte, er noen ganger å kutte bånd den beste veien videre.
