Członkowie rodziny, którzy nigdy nie patrzą na jasną stronę życia. Sąsiedzi, którzy chcieliby, żebyś wiedziała, że dźwięk dzieci bawiących się na podwórku przerwał im drzemkę. Współpracownicy, którzy nie mogą pomóc, ale zarządzają wszystkim. Nie brakuje trudnych ludzi, którzy wchodzą na twoją orbitę i powodują spadek ciśnienia krwi. O ile nie chcesz zostać pełnym pustelnikiem, rzadko istnieje sposób, aby ich uniknąć. Tacy ludzie to tylko część życia. Istnieje jednak wiele taktyk, które możesz zastosować, aby lepiej radzić sobie z trudnymi ludźmi i trzymaj swoją frustrację na dystans.
Co więc sprawia, że trudni ludzie są tak uporczywie, cóż, trudni? Ian Parker, dyrektor kliniczny ośrodka leczenia zdrowia psychicznego Opieka zdrowotna w Newport mówi, że sednem problemu jest brak empatii. „Często myślę o trudnych ludziach jako o tych, którzy stoją w kolejce do restauracji i zaczynają zachowywać się tak, jakby tylko oni czekali na ich obsługę” – mówi. „Zaczynają dręczyć personel, domagając się rozmowy z menedżerem i mogą zostać wpadnięci w napad
Teraz ludzie są ludźmi i mogą po prostu mieć zły dzień. Ale czasami ludzie są chronicznie trudni. Jaki zatem jest najlepszy sposób na radzenie sobie z trudnymi ludźmi bez utraty chłodu? Specjaliści od zdrowia psychicznego twierdzą, że szkody, jakie wyrządzają trudnym ludziom, można zminimalizować poprzez cierpliwość, empatię i trochę samoprzesłuchań. Oto ich rady.
1. Zastanów się, czy trudną osobą jesteś ty
Czy ciągle jesteś nękany przez trudnych ludzi? Zrób krok do tyłu i rzuć okiem w lustro. jako filozof Holler Raylan podarował kiedyś powiedział: „Jeśli rano wpadniesz na dupka, wpadłeś na dupka. Jeśli przez cały dzień wpadasz na dupków, jesteś dupkiem. Janine Ilsley, terapeuta integracyjny w Psychoterapia Cobba mówi, że układ nerwowy niektórych ludzi może nadmiernie reagować na sytuacje zewnętrzne. Te reakcje lub „ładunki emocjonalne” powodują dyskomfort. Zamiast przesłuchiwać ich wewnętrzną reakcję, ludzie obwiniają ludzi wokół siebie za spowodowanie dyskomfortu. „Mamy automatyczną tendencję do patrzenia na zewnątrz siebie, aby wyjaśnić surowy dyskomfort, często obwiniając drugiego i broniąc się lub jakikolwiek mechanizm obronny pomagał nam w przeszłości, zamiast przejąć kontrolę nad naszym doświadczeniem, reagując na nie wewnętrznie” Ilsley mówi. Poświęć trochę czasu, aby najpierw wysłuchać swoich uczuć i zastanów się, czy twoja reakcja jest prawdziwa w danej chwili.
2. Nie dawaj im walki, której chcą
Trudni ludzie lubią konfrontację i ożywają, gdy ktoś traci spokój. Tak więc, kiedy przedstawiasz im jakikolwiek argument, już przegrałeś bitwę. Nie ma znaczenia, jak kuloodporna jest twoja logika. Chcą walki, a ty im ją dajesz. „Często próba rozumowania z ludźmi, którzy są nierozsądni, jest przygotowaniem do konfliktu”, mówi terapeuta małżeństwa i rodziny Layla Ashley mówi. Rzeczywiście mądre słowa.
3. Zabij reflektory i ustaw neutralność
Psycholog Jaime Zuckerman zaleca traktowanie trudnych ludzi z kamienną twarzą „tylko fakty, proszę pani” z postawą gliniarza z telewizji z lat 50. W przypadku trudnych ludzi zawsze chcesz zachować neutralność w swoich reakcjach na nich” – mówi Zuckerman. „Tak więc, jeśli zaczną krzyczeć lub stać się aroganckie, nie chcesz ich spotykać tam, gdzie są. Bądź spokojny i oparty na faktach.”
Kiedy masz do czynienia z kimś, kto nasilił gniew, frustrację lub niepokój, tym więcej podnosisz Twój głos lub im częściej próbujesz się z nimi kłócić, tym głębiej zagłębisz się w ten wzorzec w tym dynamicznym tobie stają się. Jeśli jesteś neutralny, nie dajesz im niczego, na czym mogą się przyczepić. Jesteś jak bokser, który pozwala przeciwnikowi męczyć się rundą po rundzie dzikich huśtawek.
4. Zaakcentuj pozytywy
Wszyscy myślą, że są dobrymi facetami w swoich życiowych historiach. I często możesz rozładować sytuację z trudną osobą – lub przynajmniej tymczasowo zaskoczyć ją – przyznając się do wszelkich dobrych intencji, jakie mogą mieć. Nie oznacza to zdrady zasad lub oszustwa. Wyrwij pojedynczy punkt porozumienia z bukietu obciążających bzdur tej trudnej osoby i rozegraj to. „Możesz zgodzić się z prawdą, jednocześnie broniąc swojego stanowiska” – mówi Ashley. „Na przykład twoja przyjaciółka wyrzuca cię na poczucie winy za to, że odmówiłaś opiece nad jej dzieckiem. Możesz powiedzieć: „Cieszę się, że próbujesz spędzać więcej czasu ze swoim mężem, ale w ten weekend nie mogę opiekować się dzieckiem”.
5. Potwierdź i zatwierdź
Trener personalny Natalie Fayman mówi, że ludzie stają się „trudni”, gdy czują się sfrustrowani i niesłyszani. „Poświęcenie czasu, aby naprawdę wysłuchać i zrozumieć osobę, z którą rozmawiasz, to najszybszy sposób na rozładowanie emocjonalnie naładowanej rozmowy” – mówi Fayman. Znalezienie dojrzałości i wdzięku, by słuchać kogoś, kto popycha cię do ściany, może być bardzo trudne. Więc nie patrz na to, jak na jazdę główną drogą. Jeśli to pomoże, możesz postrzegać to jako taktykę, której używasz, aby oszukać kogoś, kto cię denerwuje. Tak czy inaczej, uznanie i potwierdzenie skarg danej osoby może zrzucić wiatr z żagli. Słuchaj uważnie ich skarg i pokaż im, że je rozumiesz, poprzez oświadczenie, które pokazuje, że zwracałeś uwagę. „Kiedy ktoś czuje, że został naprawdę wysłuchany i zrozumiany, zwykle osłabia to intensywność jego stanu emocjonalnego” – mówi Fayman.
6. Ustaw granice (i oczekuj, że zostaną przetestowane)
Jeśli twoją naturalną skłonnością jest uszczęśliwianie ludzi i podążanie za prądem, zjedzą cię trudni ludzie na obiad, a potem skubię cię przez resztę popołudnia, nie z głodu, ale tylko dlatego, że wiedzą, że Móc. Jasne określenie, w jaki sposób chcesz być traktowany, ma ogromne znaczenie w przypadku trudnych ludzi. Ustal swoje granice z wyprzedzeniem i bądź pewny, że podczas gdy te granice zostaną przetestowane, będziesz się trzymać mocno. „Jeśli wiesz, że ktoś jest trudny, prawie pomaga wejść w sytuację, oczekując, że będzie trudna, zamiast mieć nadzieję, że tak nie jest” – mówi Zuckerman.
7. Rozważ cięcie krawatów
Czasami niektórzy ludzie po prostu nie są warci irytacji. To może być trudne połączenie, ale tropienie niemożliwie trudnej osoby może być najlepszą rzeczą dla was obojga w długim, mówi dr Gail Saltz, Clinical Associate Professor of Psychiatry The New York Presbyterian Hospital i gospodarz "Jak mogę pomóc?" podcast. Nie musisz radzić sobie z całym tym hałasem, a szok związany z utratą worka treningowego może pobudzić bardzo potrzebną samoświadomość ze strony trudnej osoby. „Jeśli wielokrotnie próbowałeś wyjaśnić, jak się czujesz, jeśli trudna osoba nie może lub nie chce wprowadzić żadnych zmian, jeśli tkwisz w ciągłym cyklu, który sprawia, że ogólnie czujesz się okropnie częściej niż czujesz się dobrze w związku, jeśli ta osoba nie tylko nie wydobywa z ciebie tego, co najlepsze, ale raczej wydobywa najgorsze, jeśli czujesz się lepiej, gdy nie ma ich w twoim życiu, wszystko to wskazuje, że może to nie być związek, którego należy się trzymać” – mówi Saltz. Po wypróbowaniu wszystkich powyższych rozwiązań czasami najlepszym rozwiązaniem jest zerwanie więzi.
