Члены семьи, которые никогда не смотрят на светлую сторону жизни. Соседи, которые хотели бы, чтобы вы знали, что звук игры ваших детей на заднем дворе прервал их сон. Коллеги, которые не могут не управлять всем на микроуровне. Нет недостатка в трудных людях, которые входят в вашу орбиту и заставляют ваше кровяное давление зашкаливать. Если вы не хотите стать полным отшельником, редко есть способ избежать их. Такие люди просто часть жизни. Однако существует множество тактик, которые вы можете использовать, чтобы лучше справляться с трудными людьми и держите свое разочарование в страхе.
Так что же делает трудных людей такими настойчиво, ну, трудными? Ян Паркер, клинический директор центра лечения психических заболеваний Ньюпорт Здравоохранение говорит, что в основе проблемы лежит отсутствие эмпатии. «Я часто думаю о трудных людях как о тех, кто стоит в очереди в ресторане и начинает вести себя так, как будто они единственные, кто ждет, когда их обслужат», — говорит он. «Они начинают приставать к персоналу, требуя разговора с менеджером, и могут быть доведены до бешенства.
Люди есть люди, и у них может быть просто плохой день. Но иногда люди хронически трудны. Итак, как же лучше всего обращаться с трудными людьми, не теряя хладнокровия? Специалисты в области психического здоровья говорят, что вред трудных людей можно свести к минимуму с помощью терпения, сочувствия и некоторого самоанализа. Вот их совет.
1. Подумайте, являетесь ли вы трудным человеком
Вас постоянно окружают трудные люди? Сделайте шаг назад и пристально посмотрите в зеркало. Как Холлер философ Рэйлан Гивенс однажды сказал: «Если вы столкнулись с мудаком утром, вы столкнулись с мудаком. Если ты целый день сталкиваешься с мудаками, ты мудак». Джанин Илсли, интегративный терапевт в Кобб Психотерапия говорит, что нервная система некоторых людей может чрезмерно реагировать на внешние ситуации. Эти реакции или «эмоциональные заряды» вызывают дискомфорт. Вместо того, чтобы подвергать сомнению свою внутреннюю реакцию, люди обвиняют окружающих в причинении дискомфорта. «У нас есть автоматическая тенденция смотреть вовне, чтобы объяснить грубый дискомфорт, часто обвиняя других и защищая себя или какой бы защитный механизм ни помогал нам в прошлом, вместо того, чтобы брать на себя ответственность за наш опыт, внутренне реагируя на него», — Илсли. говорит. Потратьте время, чтобы сначала прислушаться к своим чувствам и подумать, правдива ли ваша реакция на данный момент.
2. Не давайте им бой, которого они хотят
Трудные люди преуспевают в конфронтации и оживают, когда кто-то теряет самообладание. Итак, когда вы предъявляете им какие-либо аргументы, вы уже проиграли битву. Неважно, насколько пуленепробиваема ваша логика. Они хотят драки, и ты даешь им драку. «Часто попытка урезонить людей, которые неразумны, является подготовкой к конфликту», — говорит брачный и семейный терапевт. Лейла Эшли говорит. Действительно мудрые слова.
3. Выключите фары и включите нейтраль
Психолог Джейми Цукерман рекомендует относиться к трудным людям с каменным лицом «только факты, мэм», как телевизионный полицейский 50-х годов. С трудными людьми всегда нужно оставаться нейтральным в своих ответах», — говорит Цукерман. «Поэтому, если они начнут кричать или станут высокомерными, вы не захотите встречаться с ними там, где они находятся. Будьте спокойны и основаны на фактах».
Когда вы имеете дело с кем-то, кто испытывает повышенный гнев, разочарование или тревогу, чем больше вы поднимаете ваш голос или чем больше вы пытаетесь спорить с ними, тем глубже в эту модель в той динамике вы стать. Если вы нейтральны, вы не даете им ничего, за что можно было бы зацепиться. Вы похожи на боксера, позволяющего своему противнику утомлять себя раунд за раундом диких ударов.
4. Подчеркните позитив
Все думают, что они хорошие парни в своих жизненных историях. И часто вы можете разрядить ситуацию с трудным человеком — или, по крайней мере, временно застать его врасплох — признав, что у него могут быть добрые намерения. Это не означает предательство своих принципов или использование обмана. Вырвите один пункт соглашения из букета отягчающей чуши трудного человека и обыграйте его. «Можно соглашаться с тем, что верно, при этом отстаивая собственную позицию», — говорит Эшли. «Например, ваша подруга обвиняет вас в том, что вы отказались присматривать за ее ребенком. Вы могли бы сказать: «Я рада, что вы стараетесь проводить больше времени со своим мужем, однако я не могу присматривать за вами в эти выходные».
5. Признать и подтвердить
Лайф-тренер Натали Файман говорит, что людям становится «трудно», когда они чувствуют разочарование и неуслышанность. «Потратить время на то, чтобы по-настоящему выслушать и понять человека, с которым вы разговариваете, — это самый быстрый способ разрядить эмоционально заряженный разговор», — говорит Фейман. Найти в себе зрелость и изящество, чтобы слушать того, кто доводит вас до белого каления, может быть очень сложно. Так что не смотрите на это, как на большой путь. Если это помогает, вы можете рассматривать это как тактику, которую вы используете, чтобы обмануть кого-то, кто вас беспокоит. В любом случае, признание и подтверждение обид человека может сбить его с толку. Внимательно выслушайте их жалобы и покажите им, что вы их понимаете, с помощью заявления, которое показывает, что вы обращали на них внимание. «Когда кто-то чувствует, что его действительно услышали и поняли, это обычно снижает интенсивность его эмоционального состояния», — говорит Фейман.
6. Установите границы (и ожидайте, что они будут проверены)
Если ваша естественная склонность состоит в том, чтобы делать людей счастливыми и плыть по течению, трудные люди съедят вас. на обед, а затем грызть вас до конца дня, не от голода, а просто потому, что они знают, что они может. Чрезвычайно важно иметь четкое представление о том, как вы хотите, чтобы с вами обращались с трудными людьми. Заранее установите свои ограничения и дайте себе понять, что, пока эти ограничения будут проверяться, вы будете твердо держаться. «Если вы знаете, что кто-то сложный, это почти помогает войти в ситуацию, ожидая, что это будет сложно, а не надеясь, что это не так», — говорит Цукерман.
7. Подумайте о том, чтобы разорвать связи
Иногда некоторые люди просто не стоят усугубления. Это может быть трудным решением, но быть призраком невероятно сложного человека может быть лучшим выходом для вас обоих в долгосрочной перспективе. бежать, говорит Гейл Зальц, доктор медицинских наук, клинический адъюнкт-профессор психиатрии Нью-Йоркской пресвитерианской больницы и организатор "Чем я могу помочь?" подкаст. Вам не нужно иметь дело со всем этим шумом, и шок от потери боксерской груши может подстегнуть столь необходимое самосознание со стороны трудного человека. «Если вы неоднократно пытались объяснить, что вы чувствуете, если трудный человек не может или не хочет ничего изменить, если вы попали в постоянный цикл, который заставляет вас чувствовать себя ужасно больше времени, чем вы чувствуете себя хорошо в отношениях, если этот человек не только не пробуждает в вас лучшее, но скорее выявляет худшее, если вы чувствуете себя лучше, когда их нет в вашей жизни, все это указывает на то, что, возможно, это не те отношения, за которые стоит держаться», — говорит Сальс. После того, как вы перепробовали все вышеперечисленное, иногда лучше всего разорвать связи.
