Familjemedlemmar som aldrig ser på livets ljusa sida. Grannar som vill att du ska veta att ljudet av dina barns lek på bakgården avbröt deras tupplur. Medarbetare som inte kan låta bli att mikrohantera allt. Det finns ingen brist på svåra människor som kommer in i din omloppsbana och får ditt blodtryck att sjunka. Om du inte vill gå full eremit, finns det sällan ett sätt att undvika dem. Sådana människor är bara en del av livet. Det finns dock massor av taktiker du kan använda för att bättre hantera svåra människor och hålla din frustration borta.
Så, vad gör svåra människor så ihärdigt, ja, svårt? Ian Parker, klinisk chef för behandlingscentret för mental hälsa Newport Healthcare säger att bristen på empati är kärnan i problemet. "Jag tänker ofta på svåra människor som de som står i kö på en restaurang och börjar agera som om de är de enda som väntar på deras service", säger han. "De börjar smutskasta personalen, kräver att få prata med en chef och kan kastas in i ett anfall ilska över små eller upplevda förringelser. Kort sagt, de saknar medvetenhet och empati.”
Nu är människor människor och kanske bara har en dålig dag. Men ibland är människor kroniskt svåra. Så, vad är då det bästa sättet att hantera svåra människor utan att tappa modet? Psykiatriker säger att skadorna på svåra människor kan minimeras genom tålamod, empati och en del självförhör. Här är deras råd.
1. Fundera på om den svåra personen är du
Upplever du att du ständigt drabbas av svåra människor? Ta ett steg tillbaka och en hård titt in i spegeln. Som Holler-filosof Raylan Givens sa en gång: "Om du stöter på ett rövhål på morgonen, sprang du på ett rövhål. Om du stöter på rövhål hela dagen, är du rövhålet." Janine Ilsley, Integrativ terapeut på Cobb psykoterapi säger att vissa människors nervsystem kan ha överaktiva reaktioner på yttre situationer. Dessa svar, eller "känslomässiga laddningar" orsakar obehag. Istället för att förhöra deras interna svar, skyller folk det på människor runt omkring dem för att orsaka obehag. "Vi har en automatisk tendens att se utanför oss själva för att förklara det råa obehaget, ofta genom att skylla på den andre och försvara oss själva eller vilken försvarsmekanism som helst har hjälpt oss i det förflutna, snarare än att ta ansvar för vår erfarenhet genom att internt reagera på den, säger Ilsley säger. Ta dig tid att lyssna på dina känslor först och fundera på om din reaktion är sann för ögonblicket.
2. Ge dem inte den kamp de vill ha
Svåra människor trivs med konfrontation och blir levande när någon tappar modet. Så när du presenterar dem med någon form av argument, har du redan förlorat striden. Det spelar ingen roll hur skottsäker din logik är. De vill ha en kamp och du ger dem en. "Ofta är att försöka resonera med människor som är orimliga en upplägg för konflikt", säger äktenskaps- och familjeterapeut Layla Ashley säger. Visst kloka ord.
3. Döda strålkastarna och sätt i neutral
Psykolog Jaime Zuckerman rekommenderar att man behandlar svåra människor med en 50-tals tv-poliss "bara fakta, frun"-uppförande. Med svåra människor vill du alltid vara neutral i dina svar på dem, säger Zuckerman. "Så, om de börjar skrika eller blir arroganta, vill du inte träffa dem där de är. Förbli faktabaserad och lugn."
När du har att göra med någon som har ökad ilska, frustration eller ångest, desto mer höjer du din röst eller ju mer du försöker argumentera med dem, desto djupare in i det mönstret i den dynamiska dig bli. Om du är neutral ger du dem inget att fästa vid. Du är som en boxare som låter din motståndare trötta ut sig med runda efter runda av vilda svängningar.
4. Accentuera det positiva
Alla tror att de är de goda killarna i sina livshistorier. Och ofta kan du sprida en situation med en svår person - eller åtminstone tillfälligt fånga dem på vakt - genom att erkänna vilka goda avsikter de än har. Detta betyder inte att du sviker dina principer eller använder bedrägeri. Plocka en enda punkt av överenskommelse från den svåra personens bukett av försvårande skitsnack och spela upp det. "Du kan hålla med om vad som är sant, samtidigt som du hävdar din egen ståndpunkt," säger Ashley. "Till exempel, din vän lägger skuld på dig för att hon sa nej till att passa sitt barn. Du kan säga: "Jag är glad att du försöker spendera mer kvalitetstid med din man, men jag är inte tillgänglig för barnvakt i helgen."
5. Bekräfta och validera
Livscoach Natalie Fayman säger att människor blir "svåra" när de känner sig frustrerade och ohörda. "Att ta sig tid att verkligen lyssna på och förstå personen du pratar med är det snabbaste sättet att avskaffa en känsloladdad konversation", säger Fayman. Att hitta mognad och nåd att lyssna på någon som driver dig uppför en vägg kan vara mycket svårt. Så se det inte som att ta den stora vägen. Om det hjälper kan du se det som en taktik du använder för att lura någon som stör dig. Hur som helst, att erkänna och validera en persons klagomål kan slå ut deras segel. Lyssna noga på deras klagomål och visa dem att du förstår det genom ett uttalande som visar att du var uppmärksam. "När någon känner att de verkligen har blivit hörda och förstådda, tonar detta vanligtvis ner intensiteten i deras känslomässiga tillstånd", säger Fayman.
6. Sätt gränser (och förvänta dig att de testas)
Om din naturliga böjelse är att hålla människor glada och följa med strömmen, kommer svåra människor att äta upp dig för lunch, sedan knapra på dig resten av eftermiddagen, inte av hunger utan bara för att de vet att de burk. Att vara väldigt tydlig med hur du är villig att bli behandlad är av yttersta vikt med svåra människor. Sätt dina gränser i förväg och var tydlig med dig själv att medan dessa gränser kommer att testas kommer du att hålla fast. "Om du vet att någon är svår, hjälper det nästan att gå in i situationen och förvänta dig att det är svårt istället för att hoppas att det inte är det", säger Zuckerman.
7. Överväg att klippa slipsar
Ibland är vissa människor helt enkelt inte värda försämringen. Det kan vara ett tufft samtal men att spöka en omöjligt svår person kan vara det bästa för er båda på långa köra, säger Gail Saltz MD, klinisk docent i psykiatri The New York Presbyterian Hospital och värd för "Hur kan jag hjälpa?" podcast. Du behöver inte ta itu med allt det där oväsen och chocken över att förlora en boxningssäck kan stimulera till en välbehövlig självmedvetenhet från den svåra personens sida. "Om du upprepade gånger har försökt förklara hur du känner, om den svåra personen inte kan eller vill göra några förändringar, om du hamnar i en konstant cykel som gör att du i allmänhet mår hemskt mer än vad du mår bra av förhållandet, om den här personen inte bara tar fram det bästa i dig men snarare tar fram det värsta, om du mår bättre när de inte finns i ditt liv, alla dessa indikerar att det här kanske inte är förhållandet att hålla fast vid”, säger Salt. Efter att du har provat allt ovan är ibland det bästa sättet att bryta banden.
