ان اعتذار، الاعتذار الحقيقي لشخص جرحته ، من الصعب تصحيحه. يجب أن تخصص الوقت والجهد في ذلك ، وأن تتحمل ما فعلته ، وتشرح الخطأ الذي حدث ، وتعبر عن ندمك الحقيقي ، وفي النهاية ، اطلب المغفرة. هذه ليست مهمة سهلة ويمكن أن تؤدي إلى التعثر في الكلمات والمشاعر الضائعة والتحديق الغاضب من الشخص المتلقي للاعتذار. هذا هو السبب في أن كتابة خطاب اعتذار غالبًا ما يكون فكرة جيدة.
"كتابة اعتذار ، بدلاً من التعبير عنه ، يمكن أن يكون مفيدًا للغاية لأنه يتيح لك فرصة للتباطؤ والتفكير "، كما تقول ليزا جولد ، وهي أخصائية اجتماعية إكلينيكية مرخصة ومؤسس و مدير Gold Therapy NYC. "عند كتابة اعتذار ، لديك فرصة للتداول بكلماتك ، واللغة المكتوبة لها تأثير عميق."
الآن ، قبل أن نذهب أبعد من ذلك. يجب أن يكون هذا واضحًا ، ولكن فقط في حالة: لا ترسل رسالة اعتذارك. هذا هو التكتيك الأخير الذي يجب أن تتبعه وقد ينتهي بك الأمر بالضرر أكثر من النفع. "لا يسمح الأصدقاء للأصدقاء بالاعتذار برسالة نصية!" يقول جينيفر توماس، وهو عالم نفس ومؤلف لغات الاعتذار الخمس. “الأمر بسيط للغاية. إنه لا يظهر إخلاصك لأنه سهل للغاية ".
المضي قدمًا: يجب أن يتضمن الاعتذار حسن الصياغة كلمات حب وتقدير بالإضافة إلى الندم. كن صادقًا ومحددًا فيما تقول ولا تحاول تقديم تفسيرات أو أعذار. خذ وقتك وقم بتأليفه حقًا. اثبتها. احتفظ بالكلمات "لكن" و "إذا" خارجها. يقول توماس: "لا تحاول تقاسم اللوم - بل امتلكه".
إليك بعض النصائح التي يجب تذكرها عند كتابة خطاب اعتذار.
1. قبول المسؤولية
أولاً وقبل كل شيء ، عليك أن تكون على استعداد لتحمل ما فعلته. إذا كنت لا تستطيع تحمل المسؤولية عن أفعالك ، فإن الاعتذار بأكمله محكوم عليه بالفشل. قل مقدمًا أنك تعلم أن ما فعلته كان خطأ وأنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن أفعالك.
يقول إرنستو ليرا دي لا روزا ، عالم النفس والمستشار الإعلامي لـ مؤسسة الأمل لأبحاث الاكتئاب. "يُظهر أيضًا أنك تفكر في كيفية تأثير أفعالك بشكل سلبي على الشخص والعلاقة".
2. اعترف بالندم
كن منفتحًا وهشًا وعبر لهم عن أسفك. كن واضحًا جدًا في أنك آسف وتأكد من أنهم يعرفون سبب أسفك.
يقول بير: "لا تستخدم عبارات تبدو مخادعة مثل" أنا آسف لأنك شعرت بهذه الطريقة ". "وبالمثل ، لا تقلل من شعور هذا الشخص الآخر من خلال الإيحاء بأنه مفرط في الحساسية أو أساء فهم ما فعلته أو قلته. يحق للجميع الحصول على منظور حول مشاعرهم ".
3. اعترف بالضرر
في بعض الأحيان يكون من الصعب الاعتراف ، أو حتى رؤية ، أننا قد آذينا شخصًا آخر. لكن التصريح وإخبار الشخص الآخر أنك على دراية بمدى إصابتك به يمكن أن يساعد في جعله يشعر بأنه مسموع. تقول Lira de la Rosa ، "سيساعد هذا الشخص على قبول اعتذارك لأنك تثبت صحة تجربته في موقف شعر فيه بالأذى."
4. اشرح الخطأ الذي حدث
كيف وصلت إلى هذا المكان؟ ماذا كانت نواياك الأصلية؟ لماذا تركت مشاعرك تتغلب عليك؟ يجب أن تشرح المنطق الداخلي الذي دفعك إلى القيام بأينما كنت تعتذر عنه الآن. سيمكنك هذا من شرح أفعالك دون تقديم الأعذار أو الدفاع عن نفسك ويمكن أن يساعد الشخص الآخر في معرفة من أين أتيت دون أن يبدو أنك تختلق الأعذار. تقول ليرا دي لا روزا: "إنها تساعدهم على تزويدهم بالسياق".
5. اقرأها بصوت عالٍ
في أي نوع من محاولات الكتابة ، أفضل تحرير هو قراءتها بصوت عالٍ لنفسك. يمكنك سماع صوت الكلمات في أذنيك والتأكد من أنك تعبر الرسالة الصحيحة. "كيف يبدو ذلك بالنسبة لك؟" يقول الذهب. "هل تنقل الإخلاص الصادق ، أم أنك تبرر أفعالك؟ هل كلماتك تعبر عن تأنيب الضمير أم أنها تعبر عن الغضب؟ "
6. توقف مؤقتًا قبل الإرسال
عندما نكتب أي شيء مشحون عاطفيًا ، من المهم أن نأخذ قسطًا من الراحة قبل أن نرسله بالفعل. لا تكتف بتأليفه وإطلاقه ، أو ابتعد لبضع ساعات ، أو حتى ليوم واحد ثم عد لقراءته عندما تهدأ مشاعرك. يقول جولد: "يمكنك حتى التظاهر بأن الرسالة كُتبت لك". "ما هو شعورك عند تلقي هذا الاعتذار؟"
7. انظر للأمام
يجب أن تختتم رسالتك بعرض مفتوح للقاء شخصيًا للتحدث وسؤال حول ما يمكنك فعله لوضع الأمور في نصابها الصحيح. لا تغوص بعمق في مشاكلك الخاصة ، واجعلها مختصرة وبسيطة. ثم تحدث عنها. وجها لوجه إن أمكن.
يقول Peer ، "في نهاية المحادثة ، تأكد من شعوركما أن المشكلة قد تم حلها بالكامل وبشكل عادل بحيث تظل في الماضي."
