Familiemedlemmer, der aldrig ser på den lyse side af livet. Naboer, der gerne vil have dig til at vide, at lyden af dine børns leg i baghaven afbrød deres lur. Kolleger, der ikke kan lade være med at mikrostyre alt. Der er ingen mangel på vanskelige mennesker, der kommer ind i dit kredsløb og får dit blodtryk til at rødme. Medmindre du vil gå fuld eremit, er der sjældent en måde at undgå dem på. Sådanne mennesker er bare en del af livet. Der er dog masser af taktikker, du kan bruge for bedre at håndtere vanskelige mennesker og holde din frustration på afstand.
Så hvad gør vanskelige mennesker så vedvarende, ja, vanskelige? Ian Parker, klinisk direktør for behandlingscenter for mental sundhed Newport Healthcare siger, at mangel på empati er kernen i problemet. "Jeg tænker ofte på vanskelige mennesker som dem, der står i kø på en restaurant og begynder at opføre sig, som om de er de eneste, der venter på deres service," siger han. "De begynder at græve personalet, forlanger at tale med en leder og kan blive kastet ud i et anfald
Nu er folk mennesker og har måske bare en dårlig dag. Men nogle gange er folk kronisk vanskelige. Så hvad er så den bedste måde at håndtere vanskelige mennesker på uden at miste roen? Psykiatriske fagfolk siger, at skaden på vanskelige mennesker kan minimeres gennem tålmodighed, empati og nogle selvforhør. Her er deres råd.
1. Overvej, om den svære person er dig
Oplever du dig selv konstant plaget af svære mennesker? Træd et skridt tilbage og et hårdt kig ind i spejlet. Som Holler-filosof Raylan Givens sagde engang: "Hvis du løber ind i et røvhul om morgenen, løb du ind i et røvhul. Hvis du løber ind i røvhuller hele dagen, er du røvhulen." Janine Ilsley, Integrativ Terapeut ved Cobb psykoterapi siger, at nogle menneskers nervesystemer kan have overaktive reaktioner på eksterne situationer. Disse reaktioner eller "følelsesmæssige ladninger" forårsager ubehag. I stedet for at afhøre deres interne reaktion, giver folk skylden for det på folk omkring dem for at forårsage ubehaget. "Vi har en automatisk tendens til at se ud af os selv for at forklare det rå ubehag, ofte ved at give den anden skylden og forsvare os selv eller uanset hvilken forsvarsmekanisme, der har hjulpet os i fortiden, i stedet for at tage ansvaret for vores oplevelse ved internt at reagere på det," Ilsley siger. Tag dig tid til at lytte til dine følelser først og overvej, om din reaktion er sand i øjeblikket.
2. Giv dem ikke den kamp, de ønsker
Svære mennesker trives med konfrontation og bliver levende, når nogen mister roen. Så når du præsenterer dem for enhver form for argument, har du allerede tabt kampen. Det er lige meget hvor skudsikker din logik. De vil have en kamp, og du giver dem en. "Ofte er det at forsøge at ræsonnere med mennesker, der er urimelige, en opstilling til konflikt," siger ægteskabs- og familieterapeut Layla Ashley siger. Virkelig kloge ord.
3. Dræb forlygterne og sæt dem i neutral
Psykolog Jaime Zuckerman anbefaler, at man behandler vanskelige mennesker med en 50'er-tv-betjents "bare fakta, frue"-opførsel. Med vanskelige mennesker vil du altid forblive neutral i dine svar på dem,” siger Zuckerman. "Så hvis de begynder at skrige eller bliver arrogante, vil du ikke møde dem, hvor de er. Forbliv faktabaseret og rolig."
Når du har at gøre med nogen, der har øget vrede, frustration eller angst, jo mere du opdrager din stemme eller jo mere du prøver at argumentere med dem, jo dybere ind i det mønster i den dynamiske dig blive. Hvis du er neutral, giver du dem ikke noget at holde fast i. Du er som en bokser, der lader din modstander trætte sig selv med runde efter runde af vilde sving.
4. Fremhæv det positive
Alle tror, de er de gode fyre i deres livshistorier. Og ofte kan du sprede en situation med en vanskelig person - eller i det mindste midlertidigt fange dem på vagt - ved at anerkende de gode intentioner, de måtte have. Dette betyder ikke at forråde dine principper eller bruge bedrag. Pluk et enkelt punkt af enighed fra den vanskelige persons buket af skærpende bullshit og spil det op. "Du kan være enig i, hvad der er sandt, mens du hævder din egen holdning," siger Ashley. “For eksempel lægger din veninde en skyldfølelse på dig for at sige nej til at passe sit barn. Du kan sige: 'Jeg er glad for, at du prøver at bruge mere kvalitetstid med din mand, men jeg er ikke tilgængelig til at passe denne weekend.'
5. Anerkend og valider
Livscoach Natalie Fayman siger, at folk bliver "vanskelige", når de føler sig frustrerede og uhørte. "At tage sig tid til virkelig at lytte til og forstå den person, du taler med, er den hurtigste måde at uskadeliggøre en følelsesladet samtale," siger Fayman. Det kan være meget svært at finde modenheden og nåden til at lytte til nogen, der driver dig op ad en væg. Så se ikke på det som at tage den store vej. Hvis det hjælper, kan du se det som en taktik, du bruger til at narre nogen, der generer dig. Uanset hvad, kan anerkendelse og validering af en persons klager slå deres sejl ud. Lyt omhyggeligt til deres klager og vis dem, at du forstår det gennem en erklæring, der viser, at du var opmærksom. "Når nogen føler, at de virkelig er blevet hørt og forstået, nedtoner dette normalt intensiteten af deres følelsesmæssige tilstand," siger Fayman.
6. Sæt grænser (og forvent, at de bliver testet)
Hvis din naturlige tilbøjelighed er at holde folk glade og følge med i strømmen, vil vanskelige mennesker æde dig til frokost, så nip dig resten af eftermiddagen, ikke af sult, men bare fordi de ved, de kan. At være meget klar over, hvordan du er villig til at blive behandlet, er af største vigtighed med vanskelige mennesker. Indstil dine grænser på forhånd, og vær klar over for dig selv, at mens disse grænser vil blive testet, vil du holde fast. "Hvis du ved, at nogen har det svært, hjælper det næsten at gå ind i situationen og forvente, at det er svært i stedet for at håbe, at det ikke er det," siger Zuckerman.
7. Overvej at klippe slips
Nogle gange er nogle mennesker bare ikke forværringen værd. Det kan være et hårdt opkald, men at spøge en umuligt vanskelig person kan være det bedste for jer begge i det lange løb køre, siger Gail Saltz MD, klinisk lektor i psykiatri The New York Presbyterian Hospital og vært for "Hvordan kan jeg hjælpe?" podcast. Du behøver ikke at håndtere al den støj, og chokket ved at miste en boksesæk kan anspore til noget tiltrængt selvbevidsthed fra den vanskelige persons side. "Hvis du gentagne gange har forsøgt at forklare, hvordan du har det, hvis den vanskelige person ikke kan eller vil foretage ændringer, hvis du er fanget i en konstant cyklus, der får dig generelt til at føle dig forfærdelig mere af tiden, end du har det godt med forholdet, hvis denne person ikke kun får det bedste frem i dig, men snarere bringer det værste frem, hvis du har det bedre, når de ikke er i dit liv, tyder alle disse på, at dette måske ikke er forholdet, du skal holde fast i,” siger Salt. Når du har prøvet alt det ovenstående, er det nogle gange den bedste vej frem at bryde båndene.
