Klager. Praleri. At sige "natch" i stedet for naturligt. Der er en lang liste over irriterende adfærd. Men der er måske ingen, der kan koge blodet hurtigere end nedladenhed. At tale ned til nogen får straks en person til at virke arrogant og ærlig talt røv. Selvom det er utilsigtet, har nedladende eller nedladende adfærd bare en måde at sætte gang i vores interne triggere som ingen anden, fordi det kan få os til at føle os fjollede eller underlegne.
"Når nogen viser et mønster af nedladenhed, viser det et behov for magt, for at få folk til at føle sig små, så de føler sig større," siger Joni Siani, en kommunikations- og medieprofessor ved Manhattanville College. "Det stammer fra den persons usikkerhed."
Det er nemt at fornemme, når nogen er nedladende. Det er meget sværere at fornemme, når vi selv gør det. Uanset om vi indser det eller ej, er vi alle skyldige i at opføre os overlegne fra tid til anden. Det kan skyldes en begejstring over at kende et svar. Det kan komme af, at du er vant til at forklare ting i meget enkle vendinger til børn. Det kan komme af en frygt for, at du ikke kan forklare noget, får dig til at virke malplaceret på dit arbejde eller i din familie. Det kan være dit tonefald, kropssprog eller tendens til at indsætte ordene "faktisk" eller "bare" i sætninger. Og faktisk gør du det måske bare med vilje for at føle dig overlegen i forhold til nogen. (Se hvad vi lavede der?)
Da det virkelig, virkelig kan gnide folk på den forkerte måde, er det godt at være opmærksom på nogle vaner, der får dig til at virke nedladende eller nedladende.
Brug af verden "faktisk ..." for ofte
Når "faktisk" i begyndelsen af et udsagn varsler en uopfordret rettelse, som i: "Faktisk udtales det es-tryk-åh — nej 'x.'" Medmindre du bliver bedt om at give ekspertise, er det godt at være opmærksom på, når du indsætter dine indsigter. Hvor velmenende det end måtte være, kommer de på den forkerte måde.
"Motivationen for 'faktisk' er: 'Se mig, jeg er klogere end dig'," siger John Crossman, administrerende direktør i Crossman Career Builders der coacher jobsøgende og virksomheder på hårde samtaler. "De nøjagtige detaljer om, hvad nogen siger i de fleste samtaler, betyder ikke rigtig noget, så lad dem tale. Det er ikke tidspunktet til at nusse."
At hæve din stemme
Lydstyrken eller tonehøjden af vores stemme ændrer drastisk, hvordan vi opfattes. Siger "Aha!" når du selv finder ud af noget? Det er meget anderledes end at sige "Skrivefejl!" med en højere lydstyrke end normalt, når du har fundet en fejl i en kollegas e-mail. "Ethvert niveau af øget tale - høj eller højere - kan være afskrækkende," siger Crossman. Det er godt at vise entusiasme. Men det er godt at være opmærksom på, hvornår du måske modulerer din stemme på en måde, der sender det forkerte budskab.
Brug af "Yeah, Right" og andre sarkastiske sætninger
Det er enkelt: At komme med sarkastiske kommentarer som "ja, rigtigt", "hvad som helst", "virkelig" og "pfft" er subtile, nedladende måder at sige, "Du lyver" eller "Jeg tror ikke, du ved det." "Det er meget skærende," Crossman siger. For ikke at nævne, at de ikke giver nogen indsigt.
Afbryder ofte
Det er en svær vane at bryde, især for mænd. Selvom det kan være passende at afbryde nogen i nogle sammenhænge – f.eks. at bede om afklaring på et punkt – er det ofte uvelkomment at komme med kommentarer. Ved at gøre det fortæller du nogen: hvad jeg har at sige er vigtigere end hvad du har at sige.
"Når du afskærer nogen, knuser du personens entusiasme," siger Siani. "Det værste, du kan gøre mod nogen, der fortæller en historie eller gør sig klar til at fortælle en joke, er at sige," Jeg hørte dette allerede.’ Selvom det er noget, du har hørt før, så udvis tålmodighed og lad dem fortælle det.”
Brug af ordet "bare"
For nogle af os er "bare" teksten eller e-mail, der svarer til "um" i talt kommunikation - en underbevidst tik til at fylde det, vi siger. Men ligesom "um" underminerer det at tilføje "bare" hensigten med dit budskab. Overvej "Jeg skriver for at tjekke ind på dig" versus "Jeg er lige skriver for at tjekke ind på dig." Hvad værre er, at bruge "bare" for at nedgøre nogens følelser eller oplevelse - som i "Det er bare et mindre tilbageslag" - er en klassiker for f.eks. ugyldiggørelse. "Det er meget sårende," siger Crossman. "'Bare' tager ikke det tab, som nogen føler."
Siger "Jeg er ked af, at du har det sådan."
Indlevelse og validering af andres følelser kan være en tankevækkende ting at gøre i en samtale. Men at sige noget i retning af "Jeg er ked af, at du har det sådan" er ubehjælpsomt og nedladende.
"Det er meget afvisende," siger Crossman. Hvis du fortæller en tømrer, at du ikke er tilfreds med, hvordan han sætter dine skabe ind, og han svarer, "Jeg er ked af, at du har det sådan," den underliggende besked er, at han ikke vil arbejde på at rette op på situation. I stedet foreslår Crossman at sige noget i stil med: 'Det er jeg ked af at høre. Hvordan kan jeg hjælpe?’ "Forskellen er, at du giver dem lov til at have deres følelser, men indikerer, at du også er villig til at arbejde sammen for at gøre det rigtigt," siger han.
Siger "Lys op"
Som med "bare", "lys op" og andre lignende sætninger ophæver følelserne hos den person, der forsøger at kommunikere med dig. "Det kan virke godartet," siger Siani, "men det, du siger, er: "Dine følelser er ligegyldige for mig. Jeg ærer ikke, hvordan du har det. Jeg har ikke tid til dine tanker."
SMS'er under en samtale
Måden at undgå at være nedladende er ved at være opmærksom. Det handler om at sikre, at den person, du er sammen med, føler sig forstået. Der er ingen måde at gøre det på, hvis du bliver distraheret af en indgående tekst, især hvis du svarer på den nævnte tekst. "Når nogen taler, og du ikke giver dem din opmærksomhed, er det nedladende," siger Siani. "Selv 10- og 15-årige ved, at det ikke føles godt, når nogen sms'er, når de taler til dem."
Spændende vittigheder på det forkerte tidspunkt
Der er tid og sted for humor – faktisk de fleste gange og de fleste steder. Men der er tidspunkter, hvor det er uopfordret at lave en vittighed – ikke upassende i sig selv, men unødvendig og potentielt nedladende. "Mænd har ikke altid evnerne til at sidde i deres følelser," siger Crossman. "Når tingene bliver dybe, laver de en joke."
Crossman deltog i et arrangement for at hædre sin gamle løbetræner, og en af løberne - som fortsatte med at være olympier - fortalte en følelsesladet historie om, hvor vigtig træneren havde været for ham. Den gamle træner, der blev utilpas af historien, udstødte en vittighed. "Han kunne ikke håndtere, hvor tung historien var," siger Crossman. Vær opmærksom på, når nogen forsøger at udtale sig og håndtere følelserne i stedet for at lave en vittighed for at distrahere dig selv.
Nedladenhed handler om at forsøge at demonstrere en vis magt over andre, uanset om det er tilsigtet eller ej, og viser i sidste ende usikkerhed frem for styrke. Uanset dit ordvalg, er det afgørende at være opmærksom på samtalens egentlige mål: at forstå og at blive forstået.
"Folk husker ikke de ord, du bruger," siger Siani. "De husker, hvordan du får dem til at føle." Hvis du ofte bliver beskyldt for at være nedladende eller blot genkender nogle mønstre og forsøger at ændre det og opbygge relationer, skal du træffe et bevidst valg for at forstå de mennesker, du er rundt om.
