उपालंभ देना। डींग मारना। स्वाभाविक रूप से "नाच" कहना। परेशान करने वाले व्यवहारों की एक लंबी सूची है। लेकिन शायद कोई ऐसा नहीं है जो कृपालुता से ज्यादा तेजी से खून उबाल सकता है। किसी से बात करना तुरंत एक व्यक्ति को अभिमानी और, स्पष्ट रूप से, बेवकूफ बना देता है। यहां तक कि अगर यह अनजाने में, संरक्षण देने वाला या कृपालु व्यवहार है, तो हमारे आंतरिक ट्रिगर्स को बंद करने का एक तरीका है, जैसा कि कोई अन्य नहीं है क्योंकि यह हमें मूर्खतापूर्ण या हीन महसूस करा सकता है।
संचार और मीडिया प्रोफेसर जोनी सियानी कहते हैं, "जब कोई संवेदना का एक पैटर्न प्रदर्शित करता है, तो यह लोगों को छोटा महसूस कराने के लिए शक्ति की आवश्यकता दिखा रहा है ताकि वे बड़ा महसूस कर सकें।" मैनहट्टनविले कॉलेज. "यह उस व्यक्ति की असुरक्षा से उपजा है।"
यह समझना आसान है कि जब कोई कृपालु हो रहा है। जब हम इसे स्वयं कर रहे होते हैं तो यह समझना बहुत कठिन होता है। हमें इसका एहसास हो या न हो, हम सभी समय-समय पर श्रेष्ठ अभिनय करने के दोषी हैं। यह उत्तर जानने में उत्साह से उपजा हो सकता है। यह इस तथ्य से आ सकता है कि आप बच्चों को बहुत ही सरल शब्दों में चीजों को समझाने के आदी हैं। यह एक डर से आ सकता है कि कुछ समझाने में सक्षम न होने से आप अपने काम पर या अपने परिवार के भीतर जगह से बाहर हो जाते हैं। यह आपकी आवाज़ का स्वर, शरीर की भाषा, या वाक्यों में "वास्तव में" या "सिर्फ" शब्दों को सम्मिलित करने की प्रवृत्ति हो सकती है। और, वास्तव में, आप इसे किसी से श्रेष्ठ महसूस करने के उद्देश्य से कर सकते हैं। (देखें कि हमने वहां क्या किया?)
चूंकि यह वास्तव में, वास्तव में, लोगों को गलत तरीके से परेशान कर सकता है, कुछ आदतों से अवगत होना अच्छा है जो आपको संरक्षण या कृपालु प्रतीत होते हैं।
दुनिया का उपयोग करना "वास्तव में ..." बहुत बार
जब एक बयान की शुरुआत में, "वास्तव में" एक बिन बुलाए सुधार को चित्रित करता है, जैसे कि, "वास्तव में, यह स्पष्ट है एस-प्रेस-ओह — नहीं 'x.'” जब तक आपको विशेषज्ञता प्रदान करने के लिए नहीं कहा जाता है, तब तक यह जानना अच्छा है कि आप अपनी अंतर्दृष्टि कब सम्मिलित करते हैं। भले ही उनका इरादा कितना भी अच्छा क्यों न हो, वे गलत रास्ते पर आ जाते हैं।
"वास्तव में' के लिए प्रेरणा है, 'मुझे देखो, मैं तुमसे ज्यादा चालाक हूं," जॉन क्रॉसमैन, सीईओ कहते हैं क्रॉसमैन करियर बिल्डर्स जो कठिन बातचीत पर नौकरी चाहने वालों और कंपनियों को प्रशिक्षित करता है। "ज्यादातर बातचीत में कोई क्या कहता है इसका सटीक विवरण वास्तव में मायने नहीं रखता है, इसलिए उन्हें बात करने दें। यह नाइट-पिक करने का समय नहीं है। ”
अपनी आवाज उठाना
हमारी आवाज की मात्रा या पिच काफी हद तक बदल जाती है कि हमें कैसा माना जाता है। "आह!" कह रहा है जब आप अपने आप कुछ समझते हैं? यह कहने से बहुत अलग है, "टाइपो!" जब आप किसी सहकर्मी के ईमेल में कोई गलती पाते हैं तो सामान्य से अधिक मात्रा में। क्रॉसमैन कहते हैं, "ऊंचे भाषण का कोई भी स्तर - जोर से या उच्च-पिच - ऑफ-पुट किया जा सकता है।" उत्साह दिखाना अच्छा है। लेकिन यह जानना अच्छा है कि आप कब अपनी आवाज़ को गलत संदेश भेजने वाले तरीके से संशोधित कर रहे हैं।
"हाँ, सही" और अन्य व्यंग्यात्मक वाक्यांशों का उपयोग करना
यह आसान है: "हाँ, ठीक है," "जो कुछ भी," "वास्तव में," और "पीएफएफटी" जैसी व्यंग्यात्मक टिप्पणियां सूक्ष्म हैं, कहने के कृपालु तरीके, "आप झूठ बोल रहे हैं" या "मुझे विश्वास नहीं है कि आप इसे जानते हैं।" "यह बहुत काटने वाला है," क्रॉसमैन कहते हैं। उल्लेख नहीं है कि वे कोई अंतर्दृष्टि प्रदान नहीं करते हैं।
बार-बार बाधित करना
इसे तोड़ना एक कठिन आदत है, खासकर पुरुषों के लिए। किसी को बीच में रोकना कुछ संदर्भों में उपयुक्त हो सकता है - जैसे, किसी बिंदु पर स्पष्टीकरण मांगना - टिप्पणियों के साथ लेकिन अक्सर अवांछित होता है। ऐसा करके, आप किसी से कह रहे हैं: मुझे जो कहना है वह आपके कहने से ज्यादा महत्वपूर्ण है।
"जब आप किसी को काटते हैं, तो आप उस व्यक्ति के उत्साह को कम कर रहे होते हैं," सियानी कहते हैं। "किसी को कहानी सुनाने या चुटकुला सुनाने के लिए तैयार होने के लिए आप सबसे बुरी बात कह सकते हैं, 'मैंने सुना' यह पहले से ही है।' यहां तक कि अगर यह कुछ ऐसा है जो आपने पहले सुना है, तो धैर्य रखें और उन्हें यह बताने दें।"
"बस" शब्द का उपयोग करना
हम में से कुछ के लिए, "बस" बोले गए संचार में "उम" के बराबर पाठ या ईमेल है - हम जो कह रहे हैं उसे पैड करने के लिए एक अवचेतन टिक। लेकिन "उम" की तरह, "जस्ट" जोड़ना आपके संदेश के इरादे को कमजोर करता है। "मैं आप पर जाँच करने के लिए लिख रहा हूँ" बनाम "मैं हूँ" पर विचार करें अभी - अभी आप पर जाँच करने के लिए लिख रहा है। ” इससे भी बदतर, किसी की भावनाओं या अनुभव को कम करने के लिए "सिर्फ" का उपयोग करना - जैसा कि "यह सिर्फ एक मामूली झटका है" - के लिए एक क्लासिक है रद्द करना. "यह बहुत दुखद है," क्रॉसमैन कहते हैं। "'जस्ट' उस नुकसान को नहीं लेता है जो किसी को लगता है।"
"आई एम सॉरी यू फील दैट वे" कहना।
बातचीत में किसी की भावनाओं को सहानुभूति देना और मान्य करना एक सोची-समझी बात हो सकती है। लेकिन "मुझे खेद है कि आप ऐसा महसूस करते हैं" की तर्ज पर कुछ कहना अनुपयोगी और कृपालु है।
"यह बहुत खारिज करने योग्य है," क्रॉसमैन कहते हैं। यदि आप एक बढ़ई से कह रहे हैं कि आप इस बात से संतुष्ट नहीं हैं कि उसने आपके अलमारियाँ कैसे रखीं, और वह जवाब देता है, "मुझे खेद है कि आप ऐसा महसूस करते हैं," अंतर्निहित संदेश यह है कि वह इसे सुधारने के लिए काम नहीं करेगा परिस्थिति। इसके बजाय, क्रॉसमैन कुछ ऐसा कहने का सुझाव देता है, 'मुझे यह सुनकर खेद है। मैं कैसे मदद कर सकता हूँ?' "अंतर यह है कि आप उन्हें अपनी भावनाओं को रखने की अनुमति दे रहे हैं, लेकिन यह दर्शाता है कि आप इसे ठीक करने के लिए मिलकर काम करने के इच्छुक हैं," वे कहते हैं।
"लाइट अप" कहना
जैसा कि "जस्ट," "लाइट अप" और इसी तरह के अन्य वाक्यांश आपके साथ संवाद करने का प्रयास करने वाले व्यक्ति की भावनाओं को नकारते हैं। "यह सौम्य लग सकता है," सियानी कहते हैं, "लेकिन आप जो कह रहे हैं वह है, 'आपकी भावनाएं मेरे लिए महत्वहीन हैं। मैं आपका सम्मान नहीं कर रहा हूं कि आप कैसा महसूस करते हैं। मेरे पास आपके विचारों के लिए समय नहीं है।’”
बातचीत के दौरान टेक्स्टिंग
कृपालु होने से बचने का उपाय है ध्यान। यह सुनिश्चित करने के बारे में है कि आप जिस व्यक्ति के साथ हैं उसे समझा जाता है। ऐसा करने का कोई तरीका नहीं है यदि आप आने वाले पाठ से विचलित हैं, खासकर यदि आप उक्त पाठ का उत्तर दे रहे हैं। "जब कोई बोल रहा है और आप उन्हें अपना ध्यान नहीं दे रहे हैं, तो यह कृपालु है," सियानी कहते हैं। "यहां तक कि 10- और 15 साल के बच्चे भी जानते हैं कि जब कोई उनसे बात कर रहा होता है तो उन्हें टेक्स्टिंग करना अच्छा नहीं लगता।"
गलत समय पर चुटकुले सुनाना
हास्य के लिए एक समय और स्थान होता है - वास्तव में अधिकांश समय और अधिकांश स्थान। लेकिन ऐसे समय होते हैं जब मजाक बनाना अनावश्यक होता है-अनुचित नहीं, प्रति से, लेकिन अनावश्यक और संभावित रूप से कृपालु। "पुरुषों के पास हमेशा अपनी भावनाओं में बैठने का कौशल नहीं होता है," क्रॉसमैन कहते हैं। "जब चीजें गहरी हो जाएंगी, तो वे मजाक करेंगे।"
क्रॉसमैन ने अपने पुराने चल रहे कोच को सम्मानित करने के लिए एक कार्यक्रम में भाग लिया, और धावकों में से एक - जो ओलंपियन बन गया - एक भावनात्मक कहानी बता रहा था कि कोच उसके लिए कितना महत्वपूर्ण था। कहानी से असहज हुए पुराने कोच ने मजाक उड़ाया। "वह संभाल नहीं सकता था कि कहानी कितनी भारी थी," क्रॉसमैन कहते हैं। सावधान रहें जब कोई खुद को विचलित करने के लिए मजाक बनाने के बजाय बयान देने और भावनाओं से निपटने की कोशिश कर रहा हो।
कृपालुता दूसरों पर कुछ शक्ति प्रदर्शित करने की कोशिश करने के बारे में है, चाहे इरादा हो या न हो, और अंततः ताकत के बजाय असुरक्षा को दर्शाता है। आपके शब्द चयन के बावजूद, बातचीत के वास्तविक लक्ष्य के प्रति सचेत रहना महत्वपूर्ण है: समझना और समझा जाना।
"लोग आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले शब्दों को याद नहीं रखते हैं," सियानी कहते हैं। "उन्हें याद है कि आप उन्हें कैसा महसूस कराते हैं।" यदि आप पर अक्सर कृपालु होने का आरोप लगाया जाता है या बस कुछ पैटर्न को पहचान लिया जाता है और उसे बदलने और संबंध बनाने की कोशिश करते हुए, आपको उन लोगों को समझने के लिए एक सचेत विकल्प बनाना चाहिए जो आप हैं चारों ओर।
