불평. 허풍. 자연스럽게 대신 "natch"라고 말합니다. 짜증나는 행동의 목록이 많이 있습니다. 그러나 오만보다 더 빨리 피를 끓일 수 있는 사람은 없을 것입니다. 누군가에게 즉시 말을 걸면 그 사람이 거만해 보이고 솔직히 말해서 멍청해 보입니다. 의도하지 않은 행동이라 할지라도, 호의적이거나 겸손한 행동은 우리를 어리석거나 열등하다고 느끼게 만들 수 있기 때문에 다른 어떤 것과도 비교할 수 없는 우리의 내부 방아쇠를 유발할 수 있습니다.
"누군가가 오만한 패턴을 보일 때, 그것은 사람들을 작게 느끼게 하여 그들이 더 크게 느껴지도록 하는 힘이 필요함을 보여주는 것입니다." 맨해튼빌 칼리지. "그 사람의 불안에서 비롯된 것입니다."
누군가가 경멸하고 있다는 것을 쉽게 감지할 수 있습니다. 우리가 직접 할 때 감지하기가 훨씬 어렵습니다. 우리가 깨닫든 깨닫지 못하든, 우리 모두는 때때로 우월하게 행동하는 죄를 범하고 있습니다. 답을 알고 있다는 설렘에서 비롯된 것일 수 있습니다. 아이들에게 아주 간단한 용어로 설명하는 데 익숙했기 때문일 수 있습니다. 설명할 수 없는 것이 직장이나 가족 내에서 어울리지 않는 것처럼 보일 수 있다는 두려움에서 비롯될 수 있습니다. 목소리 톤, 몸짓 언어 또는 문장에 "실제로" 또는 "그냥"이라는 단어를 삽입하는 경향이 있을 수 있습니다. 그리고 사실, 당신은 누군가에게 우월감을 느끼기 위해 일부러 그렇게 할 수도 있습니다. (우리가 그곳에서 무엇을 했는지 봅니까?)
사람들을 잘못된 방식으로 문지르게 할 수 있기 때문에, 당신을 우습게 보이거나 경멸하는 것처럼 보이게 만드는 몇 가지 습관을 인식하는 것이 좋습니다.
세상을 "실제로..." 너무 자주 사용하기
진술의 시작 부분에서 "실제로"가 "실제로, 그것은 발음됩니다. es-press-oh — no 'x.'” 전문 지식을 제공하라는 요청을 받지 않는 한 통찰력을 삽입할 때를 알고 있는 것이 좋습니다. 그것이 아무리 좋은 의도일지라도 그들은 잘못된 길을 걷게 됩니다.
"'실제로'에 대한 동기는 '나를 봐, 나는 당신보다 똑똑합니다'입니다."라고 의 CEO인 John Crossman은 말합니다.
목소리 높이기
목소리의 크기나 높낮이는 우리가 지각하는 방식을 크게 변화시킵니다. "아하!" 스스로 뭔가를 알아낼 때? "오타!"라고 말하는 것과는 많이 다릅니다. 동료의 이메일에서 실수를 발견했을 때 평소보다 큰 볼륨으로 Crossman은 "크거나 높은 음조와 같이 고조된 연설은 불쾌감을 줄 수 있습니다."라고 말합니다. 열정을 보여주는 것이 좋다. 그러나 잘못된 메시지를 보내는 방식으로 목소리를 변조할 수 있는 경우를 알고 있는 것이 좋습니다.
"예, 맞아" 및 기타 비꼬는 표현 사용하기
간단합니다. "그래, 맞아", "무엇이든", "정말", "pfft"와 같은 비꼬는 말을 하는 것은 미묘합니다. "당신은 거짓말을하고 있습니다"또는 "나는 당신이 그것을 알고 있다고 믿지 않습니다."라고 말하는 겸손한 방법. Crossman은 "매우 절단적입니다. 말한다. 말할 것도 없이 그들은 통찰력을 제공하지 않습니다.
자주 방해
이것은 고치기 힘든 습관이다, 특히 남성의 경우. 어떤 상황에서는 누군가의 말을 방해하는 것이 적절할 수 있지만(예: 어떤 점에 대한 설명을 요청하는 경우) 댓글을 달고 끼어드는 것은 종종 환영받지 못하는 경우가 많습니다. 그렇게 함으로써 당신은 누군가에게 말하고 있는 것입니다. 당신이 말해야 하는 것보다 내가 말해야 하는 것이 더 중요합니다.
"누군가의 말을 끊는 것은 그 사람의 열정을 짓누르는 것입니다."라고 Siani는 말합니다. “누군가 이야기를 하거나 농담을 할 준비를 하고 있을 때 할 수 있는 최악의 일은 '내가 들었어. 이것은 이미 들었습니다. '그것이 전에 들었던 것이더라도 인내심을 갖고 그들이 말하도록하십시오.”
"그냥"이라는 단어를 사용하여
우리 중 일부에게 "그냥"은 음성 커뮤니케이션에서 "음"에 해당하는 텍스트 또는 이메일입니다. 그러나 "음"과 마찬가지로 "그냥"을 추가하면 메시지의 의도가 손상됩니다. "나는 당신을 확인하기 위해 글을 쓰고 있습니다"와 "나는 단지 당신을 확인하기 위해 글을 씁니다." 설상가상으로 "그냥"을 사용하여 누군가의 감정이나 경험을 과소평가하는 것은 "그냥 사소한 좌절"에서와 같이 무효화. Crossman은 “매우 고통스럽습니다. "'그냥'은 누군가가 느끼는 손실을 취하지 않습니다."
"그렇게 생각해서 미안해요."
누군가의 감정을 공감하고 정당화하는 것은 대화에서 사려 깊은 일이 될 수 있습니다. 하지만 “그렇게 생각해서 미안하다”는 말은 도움이 되지 않고 모욕적이다.
Crossman은 "매우 무시합니다. 당신이 목수에게 당신이 목수에게 당신의 캐비닛을 놓는 방식에 만족하지 못한다고 말하면 그가 대답합니다. "그렇게 생각해서 죄송합니다." 근본적인 메시지는 그가 바로잡기 위해 노력하지 않을 것이라는 것입니다. 상황. 대신 Crossman은 '그 말을 들으니 유감입니다. 어떻게 도와드릴까요?' "차이점은 그들이 감정을 느낄 수 있도록 하면서도 그것을 바로잡기 위해 함께 일할 의향이 있다는 점입니다."라고 그는 말합니다.
"밝혀줘"라고
"just", "lighten up" 및 기타 유사한 문구는 귀하와 의사 소통을 시도하는 사람의 감정을 무효화합니다. 시아니는 "상냥해 보일 수 있지만 당신이 말하는 것은 '당신의 감정은 나에게 중요하지 않습니다. 나는 당신의 기분을 존중하지 않습니다. 나는 당신의 생각을 생각할 시간이 없습니다.'”
대화 중 문자 보내기
겸손을 피하는 방법은 주의를 기울이는 것입니다. 그것은 당신과 함께 있는 사람이 이해받고 있다는 느낌을 갖도록 하는 것입니다. 들어오는 문자로 인해 주의가 산만해지는 경우, 특히 해당 문자에 회신하는 경우에는 그렇게 할 수 없습니다. "누군가가 말을 하는데 당신이 그들에게 주의를 기울이지 않는다면 그것은 굴욕적인 것입니다."라고 Siani는 말합니다. "10~15세 아이들도 누군가가 그들과 이야기할 때 문자를 보낼 때 기분이 좋지 않다는 것을 압니다."
잘못된 시간에 크래킹 농담
유머에는 시간과 장소가 있습니다. 사실 대부분의 경우와 장소가 있습니다. 그러나 농담을 하는 것이 부적절하지 않고 그 자체로 부적절하지는 않지만 불필요하고 잠재적으로 거만한 농담을 하는 것이 부적절할 때가 있습니다. Crossman은 "남자들은 항상 자신의 감정을 억누를 수 있는 능력이 있는 것은 아닙니다."라고 말합니다. "일이 깊어지면 농담을 할 것입니다."
Crossman은 그의 오래된 달리기 코치를 기리는 행사에 참석했으며, 이후 올림픽 선수가 된 주자 중 한 명이 그에게 코치가 얼마나 중요한지 감동적인 이야기를 했습니다. 그 이야기에 기분이 나빠진 늙은 코치는 농담을 던졌다. "그는 이야기가 얼마나 무거운지 감당할 수 없었습니다."라고 Crossman은 말합니다. 누군가가 자신을 산만하게 하기 위해 농담을 하기보다는 감정을 표현하고 처리하려고 할 때 주의하십시오.
겸손은 의도 여부에 관계없이 다른 사람에 대한 어떤 힘을 보여주려는 것이며 궁극적으로 힘보다는 불안을 나타냅니다. 단어 선택에 관계없이 대화의 진정한 목표, 즉 이해하고 이해하는 것을 염두에 두는 것이 중요합니다.
"사람들은 당신이 사용하는 단어를 기억하지 못합니다."라고 Siani는 말합니다. "그들은 당신이 그들을 어떻게 느끼게 하는지 기억합니다." 당신이 종종 거만하다는 비난을 받거나 단순히 몇 가지 패턴을 인식하는 경우 그리고 그것을 변화시키고 관계를 구축하기 위해, 당신은 당신이 있는 사람들을 이해하기 위해 의식적인 선택을 해야 합니다 약.
