Členovia rodiny, ktorí sa nikdy nepozerajú na svetlú stránku života. Susedia, ktorí by chceli, aby ste vedeli, že ich zdriemnutie prerušil zvuk hrajúcich sa vašich detí na dvore. Kolegovia, ktorí si nemôžu pomôcť, ale všetko mikromanažujú. Nie je núdza o ťažkých ľudí, ktorí sa dostanú na vašu obežnú dráhu a spôsobia, že váš krvný tlak sa sčervená. Ak sa nechcete stať úplným pustovníkom, zriedka existuje spôsob, ako sa im vyhnúť. Takíto ľudia sú len súčasťou života. Existuje však množstvo taktík, ktoré môžete použiť na lepšie zvládnutie ťažkých ľudí a drž svoju frustráciu na uzde.
Čo teda robí ťažkých ľudí tak vytrvalo, no, ťažko? Ian Parker, klinický riaditeľ centra pre liečbu duševného zdravia Newport Healthcare hovorí, že jadrom problému je nedostatok empatie. „Často si pod ťažkými ľuďmi predstavím tých, ktorí stoja v rade v reštaurácii a začínajú sa správať, akoby boli jediní, ktorí čakajú na ich obsluhu,“ hovorí. „Začnú nadávať na personál, dožadujú sa rozhovoru s manažérom a môžu sa dostať do záchvatu
Teraz sú ľudia ľudia a možno majú len zlý deň. Ale niekedy sú ľudia chronicky ťažkí. Aký je teda najlepší spôsob, ako zvládnuť náročných ľudí bez toho, aby ste stratili chladnokrvnosť? Profesionáli v oblasti duševného zdravia tvrdia, že poškodenie ťažkých ľudí možno minimalizovať trpezlivosťou, empatiou a určitým sebavypočúvaním. Tu sú ich rady.
1. Zvážte, či ste tou ťažkou osobou vy
Máte pocit, že vás neustále trápia ťažkopádni ľudia? Urobte krok späť a tvrdo sa pozrite do zrkadla. Ako filozof Holler Raylan Givens raz povedal: „Ak ráno narazíš na idiota, natrafil si na idiota. Ak celý deň narážaš na kreténov, si idiot." Janine Ilsley, integratívna terapeutka v Cobbova psychoterapia hovorí, že nervový systém niektorých ľudí môže nadmerne reagovať na vonkajšie situácie. Tieto reakcie alebo „emocionálne náboje“ spôsobujú nepohodlie. Namiesto toho, aby sa pýtali na svoju vnútornú reakciu, ľudia obviňujú ľudí okolo seba, že spôsobili nepohodlie. „Máme automatickú tendenciu pozerať sa mimo seba, aby sme vysvetlili surové nepohodlie, často obviňovaním druhého a bránením sa alebo akýkoľvek obranný mechanizmus nám pomohol v minulosti, namiesto toho, aby sme prevzali kontrolu nad našimi skúsenosťami tým, že na ne interne reagovali,“ Ilsley hovorí. Nájdite si čas na to, aby ste si najskôr vypočuli svoje pocity a zvážte, či je vaša reakcia v danej chvíli pravdivá.
2. Nedoprajte im boj, ktorý chcú
Ťažkým ľuďom sa darí v konfrontácii a ožijú, keď niekto stratí náladu. Takže, keď im predložíte akýkoľvek druh argumentu, už ste bitku prehrali. Nezáleží na tom, aká nepriestrelná je vaša logika. Chcú bojovať a vy im ho dávate. „Snaha dohadovať sa s ľuďmi, ktorí sú nerozumní, je často prípravou na konflikt,“ hovorí Marriage and Family Therapist Layla Ashleyová hovorí. Naozaj múdre slová.
3. Zabite svetlomety a zaraďte neutrál
psychológ Jaime Zuckerman odporúča zaobchádzať s ťažkými ľuďmi s kamennou tvárou „len fakty, madam“ správania televízneho policajta z 50. rokov. Pri ťažkých ľuďoch vždy chcete zostať neutrálni vo svojich odpovediach na nich,“ hovorí Zuckerman. „Takže, ak začnú kričať alebo sa stanú arogantnými, nechcete ich stretnúť tam, kde sú. Zostaňte na faktoch a v pohode.“
Keď máte čo do činenia s niekým, kto má zvýšený hnev, frustráciu alebo úzkosť, tým viac dvíhate váš hlas alebo čím viac sa s nimi pokúšate hádať, tým hlbšie do tohto vzoru v tej dynamike vás stať sa. Ak ste neutrálny, nedáte im nič, na čo by sa mohli prichytiť. Ste ako boxer, ktorý nechá svojho súpera unaviť sa kolom za kolom divokých švihov.
4. Zdôraznite to pozitívne
Každý si myslí, že v ich životných príbehoch sú dobrí chlapci. A často môžete rozptýliť situáciu s ťažkou osobou - alebo ju aspoň dočasne zaskočiť - tým, že priznáte akékoľvek dobré úmysly, ktoré môžu mať. To neznamená zradiť svoje zásady alebo použiť podvod. Vytrhnite jediný bod súhlasu z kytice priťažujúcich kecov ťažkého človeka a prihrajte ho. "Môžete súhlasiť s tým, čo je pravda, a zároveň presadzovať svoj vlastný postoj," hovorí Ashley. „Napríklad, tvoja kamarátka si ťa vyčíta, že si povedala nie opatrovaniu jej dieťaťa. Dalo by sa povedať: ‚Som rád, že sa snažíš tráviť viac času so svojím manželom, no tento víkend nemôžem strážiť deti‘.“
5. Potvrdiť a potvrdiť
Životný tréner Natalie Faymanová hovorí, že ľudia sa stávajú „ťažkými“, keď sa cítia frustrovaní a nevypočutí. „Nájsť si čas na to, aby ste skutočne počúvali a porozumeli osobe, s ktorou hovoríte, je najrýchlejší spôsob, ako zmierniť emocionálne nabitú konverzáciu,“ hovorí Fayman. Nájsť zrelosť a milosť počúvať niekoho, kto vás tlačí na stenu, môže byť veľmi ťažké. Takže sa na to nepozerajte ako na hlavnú cestu. Ak to pomôže, môžete to považovať za taktiku, ktorú používate na oklamanie niekoho, kto vás obťažuje. Či tak alebo onak, uznanie a potvrdenie sťažností človeka môže vyhodiť vietor z plachiet. Pozorne si vypočujte ich sťažnosti a ukážte im, že im rozumiete, prostredníctvom vyhlásenia, ktoré ukazuje, že ste venovali pozornosť. „Keď má niekto pocit, že bol skutočne vypočutý a pochopený, zvyčajne to zmierni intenzitu jeho emocionálneho stavu,“ hovorí Fayman.
6. Stanovte si hranice (a očakávajte, že budú testované)
Ak je vašou prirodzenou tendenciou udržiavať ľudí šťastnými a kráčať s prúdom, ťažkopádni ľudia vás zožerú na obed, potom do teba papať po zvyšok popoludnia, nie z hladu, ale len preto, že vedia, že môcť. U ťažkých ľudí je nanajvýš dôležité, aby ste mali jasno v tom, ako chcete, aby sa s vami zaobchádzalo. Stanovte si svoje limity vopred a buďte si istí, že kým budú tieto limity testované, budete ich pevne držať. „Ak viete, že je to pre niekoho ťažké, takmer vám pomôže ísť do situácie s očakávaním, že to bude ťažké, namiesto toho, aby ste dúfali, že to tak nie je,“ hovorí Zuckerman.
7. Zvážte rezanie väzieb
Niekedy niektorí ľudia jednoducho nestoja za to zhoršenie. Môže to byť ťažké, ale odhaľovať neuveriteľne ťažkú osobu môže byť tou najlepšou vecou pre vás oboch. beh, hovorí Gail Saltz MD, klinická docentka psychiatrie The New York Presbyterian Hospital a hostiteľka "Ako môžem pomôcť?" podcast. Nemusíte sa vysporiadať so všetkým tým hlukom a šok zo straty boxovacieho vreca môže na strane ťažkej osoby podnietiť veľmi potrebné sebauvedomenie. „Ak ste sa opakovane pokúšali vysvetliť, ako sa cítite, ak ťažká osoba nemôže alebo nechce urobiť žiadne zmeny, ak ste v neustálom cykle, ktorý vo všeobecnosti sa vo vzťahu cítite hrozne viac ako dobre, ak táto osoba nielenže nevyžaruje z vás to najlepšie, ale skôr ukazuje na to najhoršie, ak sa cítite lepšie, keď nie sú vo vašom živote, to všetko naznačuje, že toto nemusí byť vzťah, ktorého by ste sa mali držať,“ hovorí Saltz. Potom, čo ste vyskúšali všetko vyššie, niekedy je prerušenie väzieb tou najlepšou cestou vpred.
