الشكوى. ثرثار - تبجح. قول "natch" بدلاً من الكلام الطبيعي. هناك قائمة طويلة من السلوكيات المزعجة. لكن ربما لا يوجد شيء يمكنه أن يغلي الدم أسرع من التنازل. إن التحدث إلى شخص ما على الفور يجعل الشخص يبدو متعجرفًا وبصراحة متشددًا. حتى لو كان سلوكًا غير مقصود أو متعاليًا أو متعاليًا لديه طريقة لإطلاق محفزاتنا الداخلية بشكل لا مثيل له لأنه يمكن أن يجعلنا نشعر بالسخافة أو الدونية.
تقول جوني سياني ، أستاذة الاتصالات والإعلام في كلية مانهاتنفيل. "إنه ينبع من عدم أمان ذلك الشخص."
من السهل الشعور عندما يتنازل شخص ما. من الصعب الشعور عندما نفعل ذلك بأنفسنا. سواء أدركنا ذلك أم لا ، فنحن جميعًا مذنبون بالتصرف بشكل أفضل من وقت لآخر. قد ينبع من الإثارة في معرفة الإجابة. قد يأتي من حقيقة أنك معتاد على شرح الأشياء بعبارات بسيطة للغاية للأطفال. قد يأتي من الخوف من أن عدم القدرة على شرح شيء ما يجعلك تبدو في غير محله في وظيفتك أو داخل عائلتك. قد تكون نبرة صوتك أو لغة جسدك أو ميلك لإدراج الكلمات "في الواقع" أو "فقط" في الجمل. وفي الواقع ، قد تفعل ذلك عن قصد لتشعر أنك متفوق على شخص ما. (انظر ماذا فعلنا هنا؟)
نظرًا لأنه يمكن حقًا ، حقًا ، أن يفرك الناس بطريقة خاطئة ، فمن الجيد أن تكون على دراية ببعض العادات التي تجعلك تبدو متسامحًا أو متعاليًا.
استخدام العالم "في الواقع ..." كثيرًا جدًا
عندما تنذر كلمة "في الواقع" في بداية العبارة بتصحيح غير مطلوب ، كما هو الحال في ، "في الواقع ، يتم نطقه es-press-oh - لا "س". ما لم يُطلب منك تقديم الخبرة ، فمن الجيد أن تكون على دراية عند إدراج أفكارك. مهما كان ذلك حسن النية ، فإنهم يصادفون الطريق الخطأ.
يقول جون كروسمان ، الرئيس التنفيذي لشركة بناة كروسمان الوظيفي الذي يقوم بتدريب الباحثين عن عمل والشركات على المحادثات الصعبة. "التفاصيل الدقيقة لما يقوله شخص ما في معظم المحادثات لا تهم حقًا ، لذا دعهم يتحدثون. إنه ليس وقت الاختيار ".
ارفع صوتك
يغير حجم أو نبرة صوتنا بشكل كبير كيف يُنظر إلينا. قائلا "آها!" عندما تكتشف شيئًا بنفسك؟ هذا يختلف كثيرًا عن قول "خطأ مطبعي!" بمستوى صوت أعلى من المعتاد عند اكتشاف خطأ في البريد الإلكتروني لزميل العمل. يقول كروسمان: "أي مستوى من الكلام المرتفع - بصوت عالٍ أو نبرة أعلى - يمكن أن يكون مزعجًا". من الجيد إبداء الحماس. ولكن من الجيد أن تكون على دراية بالوقت الذي قد تقوم فيه بتعديل صوتك بطريقة ترسل رسالة خاطئة.
استخدام "نعم ، صحيح" وعبارات ساخرة أخرى
الأمر بسيط: كتابة تعليقات ساخرة مثل "نعم ، صحيح" ، و "أيًا كان" ، و "حقًا" ، و "بفت" خفية ، طرق متعالية لقول ، "أنت تكذب" أو "لا أصدق أنك تعرف ذلك". "إنه أمر مؤلم للغاية" ، كروسمان يقول. ناهيك عن أنها لا تقدم أي بصيرة.
المقاطعة بشكل متكرر
هذه عادة يصعب التخلص منهاخاصة للرجال. في حين أن مقاطعة شخص ما قد يكون مناسبًا في بعض السياقات - على سبيل المثال ، طلب التوضيح بشأن نقطة ما - فإن الدخول في التعليقات غالبًا ما يكون غير مرحب به. من خلال القيام بذلك ، فأنت تخبر شخصًا ما: ما يجب أن أقوله أكثر أهمية مما تريد قوله.
يقول سياني: "عندما تقطع شخصًا ما ، فإنك تسحق حماس هذا الشخص". "أسوأ شيء يمكن أن تفعله لشخص يروي قصة أو يستعد لقول مزحة هو أن تقول ،" لقد سمعت هذا بالفعل. "حتى لو كان شيئًا سمعته من قبل ، تحلى بالصبر واسمح لهم بإخباره."
استخدام كلمة "Just"
بالنسبة للبعض منا ، فإن كلمة "just" هي النص أو البريد الإلكتروني المكافئ لـ "um" في الاتصال المنطوق - وهي عرة لاشعورية لتلوين ما نقوله. ولكن مثل "أم" ، فإن إضافة "فقط" تقوض الهدف من رسالتك. ضع في اعتبارك "أنا أكتب لأطمئن عليك" مقابل "أنا كذلك مجرد الكتابة للاطمئنان عليك. " والأسوأ من ذلك ، أن استخدام كلمة "عادل" للتقليل من مشاعر شخص ما أو تجربته - كما هو الحال في "إنها مجرد انتكاسة طفيفة" - يعد أسلوبًا كلاسيكيًا لـ إبطال. يقول كروسمان: "هذا مؤلم للغاية". "فقط" لا تتحمل الخسارة التي يشعر بها شخص ما. "
قائلا "أنا آسف لأنك تشعر بهذه الطريقة."
يمكن أن يكون التعاطف والتحقق من مشاعر شخص ما أمرًا مدروسًا في المحادثة. لكن قول شيء ما على غرار "أنا آسف لأنك تشعر بهذه الطريقة" أمر غير مفيد ومتعالي.
يقول كروسمان: "إنه أمر رافض للغاية". إذا أخبرت نجارًا أنك لست راضيًا عن الطريقة التي وضع بها خزاناتك ، فأجاب ، "أنا آسف لأنك تشعر بهذه الطريقة ،" الرسالة الأساسية هي أنه لن يعمل على تصحيح قارة. بدلاً من ذلك ، يقترح كروسمان قول شيء مثل ، "أنا آسف لسماع ذلك. كيف يمكنني المساعدة؟ "" الاختلاف هو أنك تسمح لهم بالتعبير عن مشاعرهم ، ولكن مع الإشارة إلى أنك أيضًا على استعداد للعمل معًا لتصحيح الأمر "، كما يقول.
قول "تفتيح"
كما هو الحال مع "عادل" ، فإن "تفتيح" وغيرها من العبارات المماثلة تنكر مشاعر الشخص الذي يحاول التواصل معك. يقول سياني: "قد يبدو الأمر حميدًا ، لكن ما تقوله هو ،" مشاعرك غير مهمة بالنسبة لي. أنا لا أحترم ما تشعر به. ليس لدي وقت لأفكارك ".
الرسائل النصية أثناء المحادثة
طريقة تجنب أن تكون متعاليًا هي من خلال الانتباه. الأمر كله يتعلق بضمان شعور الشخص الذي تتعامل معه بأنه مفهوم. لا توجد طريقة للقيام بذلك إذا كنت مشتتًا بنص وارد ، خاصة إذا كنت ترد على النص المذكور. يقول سياني: "عندما يتحدث شخص ما ولا تمنحه انتباهك ، فهذا تنازل". "حتى الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 10 و 15 عامًا يعرفون أنه لا يشعر بالرضا عندما يقوم شخص ما بإرسال الرسائل النصية عندما يتحدث إليهم".
نكت تكسير في الوقت الخطأ
هناك وقت ومكان للفكاهة - في الواقع في معظم الأوقات ومعظم الأماكن. ولكن هناك أوقات يكون فيها عمل النكتة أمرًا لا مبرر له - ليس غير مناسب ، في حد ذاته ، ولكنه غير ضروري ومن المحتمل أن يكون متعاليًا. يقول كروسمان: "لا يمتلك الرجال دائمًا مجموعة المهارات اللازمة للجلوس في مشاعرهم". "عندما تصبح الأمور عميقة ، فإنهم سيطلقون نكتة".
حضر كروسمان حدثًا لتكريم مدربه القديم للجري ، وكان أحد المتسابقين - الذي أصبح لاعبًا أولمبيًا - يروي قصة عاطفية حول مدى أهمية المدرب بالنسبة له. المدرب القديم ، الذي جعله غير مريح من الحكاية ، أطلق نكتة. يقول كروسمان: "لم يستطع التعامل مع مدى ثقل القصة". كن حذرًا عندما يحاول شخص ما الإدلاء ببيان والتعامل مع المشاعر بدلاً من إلقاء مزحة لإلهاء نفسك.
يتعلق التنازل بمحاولة إظهار بعض القوة على الآخرين ، سواء أكان ذلك مقصودًا أم لا ، ويظهر في النهاية انعدام الأمن بدلاً من القوة. بغض النظر عن اختيارك للكلمات ، من الأهمية بمكان أن تضع في اعتبارك الهدف الحقيقي للمحادثة: الفهم والفهم.
يقول سياني: "لا يتذكر الناس الكلمات التي تستخدمها". "يتذكرون كيف تجعلهم يشعرون". إذا كنت كثيرًا ما تتهم بالتنازل أو ببساطة تعرف على بعض الأنماط ومحاولة تغيير ذلك وبناء العلاقات ، يجب أن تتخذ قرارًا واعًا لفهم الأشخاص الذين أنت حول.
