Члени сім'ї, які ніколи не дивляться на світлу сторону життя. Сусіди, які хотіли б, щоб ви знали, що звук гри ваших дітей на задньому дворі перервав їхній сон. Колеги, які не можуть не керувати всім. Не вистачає важких людей, які входять у вашу орбіту і викликають червоний артеріальний тиск. Якщо ви не хочете бути повним відлюдником, рідко є спосіб уникнути їх. Такі люди – лише частина життя. Однак є багато тактик, які ви можете застосувати, щоб краще впоратися з важкими людьми тримайте своє розчарування в страху.
Отже, що робить важких людей такими наполегливими, ну, важкими? Ян Паркер, клінічний директор центру психічного здоров'я Newport Healthcare каже, що в основі проблеми лежить відсутність емпатії. «Я часто уявляю важких людей як тих, хто стоїть у черзі в ресторані і починає поводитися так, ніби вони єдині, хто чекають на їхню послугу», — каже він. «Вони починають знущатися над персоналом, вимагати поговорити з менеджером, і можуть бути втягнуті в напад гнів над невеликими або усвідомленими недоліками. Одним словом, їм не вистачає поінформованості і співпереживання.”
Зараз люди є людьми, і, можливо, у них просто поганий день. Але іноді людям хронічно важко. Отже, який же найкращий спосіб поводитися з важкими людьми, не втрачаючи холоднокровності? Фахівці з психічного здоров’я кажуть, що шкоду від важких людей можна звести до мінімуму за допомогою терпіння, співпереживання та певного самодопиту. Ось їхні поради.
1. Подумайте, чи є ви важкою людиною
Ви постійно стикаєтеся з важкими людьми? Зробіть крок назад і уважно подивіться в дзеркало. Як філософ Холлера Рейлан Гівенс одного разу сказав: «Якщо ти вранці натрапиш на мудака, ти наткнешся на мудака. Якщо ти цілий день натикаєшся на придурків, ти мудак». Джанін Ілслі, інтегративний терапевт в Психотерапія Кобба каже, що нервова система деяких людей може надто активно реагувати на зовнішні ситуації. Ці реакції або «емоційні заряди» викликають дискомфорт. Замість того, щоб допитувати свою внутрішню реакцію, люди звинувачують оточуючих у тому, що вони викликають дискомфорт. «Ми маємо автоматичну тенденцію дивитися поза себе, щоб пояснити грубий дискомфорт, часто звинувачуючи іншого та захищаючи себе чи будь-який захисний механізм допомагав нам у минулому, замість того, щоб керувати нашим досвідом, внутрішньо реагуючи на нього», — Ілслі каже. Приділіть час, щоб спершу прислухатися до своїх почуттів і подумати, чи відповідає ваша реакція правдива на даний момент.
2. Не давайте їм битви, яку вони хочуть
Важкі люди процвітають у конфронтації і оживають, коли хтось втрачає спокій. Отже, коли ви наводите їм будь-які аргументи, ви вже програли битву. Не має значення, наскільки куленепробивна ваша логіка. Вони хочуть битви, а ви їм її. «Часто спроба порозумітися з нерозумними людьми є підготовкою до конфлікту», — каже терапевт із шлюбу та сім’ї. Лейла Ешлі каже. Справді мудрі слова.
3. Вбийте фари та поставте нейтраль
психолог Джейме Цукерман рекомендує ставитися до важких людей із «лише факти, пані», як телеполіцейський 50-х років. З важкими людьми ви завжди хочете залишатися нейтральними у своїх відповідях на них», – каже Цукерман. «Отже, якщо вони почнуть кричати або стануть зарозумілими, ви не хочете зустріти їх там, де вони є. Залишайтеся на основі фактів і спокійно».
Коли ви маєте справу з кимось, у кого підвищений гнів, розчарування чи занепокоєння, тим більше ви піднімаєте ваш голос або чим більше ви намагаєтеся сперечатися з ними, тим глибше ви поглинаєте цей шаблон у цій динаміці стати. Якщо ви нейтральні, ви не даєте їм нічого зачепитися. Ви схожі на боксера, який дозволяє супернику втомлюватися раундом за раундом диких замахів.
4. Акцентуйте на позитиві
Усі думають, що вони хороші хлопці у своїх життєвих історіях. І часто ви можете розкрити ситуацію з важкою людиною — або принаймні тимчасово застати її зненацька — визнаючи будь-які добрі наміри, які вони можуть мати. Це не означає зради своїх принципів або використання обману. Вирвіть єдину точку згоди з букета обтяжливої дурниці, яку складна людина, і розігруйте її. «Ви можете погодитися з тим, що є правдою, відстоюючи свою власну позицію», — каже Ешлі. «Наприклад, ваша подруга звинувачує вас у тому, що ви сказали «ні» догляд за її дитиною. Ви можете сказати: «Я щасливий, що ти намагаєшся проводити більше часу зі своїм чоловіком, але я не можу доглядати за дітьми на цих вихідних».
5. Підтвердити та підтвердити
Лайф-тренер Наталія Файман каже, що люди стають «важкими», коли почуваються розчарованими та не почутими. «Приділяти час, щоб по-справжньому вислухати й зрозуміти людину, з якою ви розмовляєте, — це найшвидший спосіб розрядити емоційно насичену розмову», — каже Фейман. Знайти зрілість і витонченість слухати когось, хто підбиває вас на стіну, може бути дуже важко. Тому не дивіться на це як на високу дорогу. Якщо це допомагає, ви можете розглядати це як тактику, яку ви використовуєте, щоб обдурити когось, хто вас турбує. У будь-якому випадку, визнання та підтвердження скарг людини може збити вітрила з вітра. Уважно вислухайте їхні скарги та продемонструйте їм, що ви розумієте їх, через твердження, яке показує, що ви звертали увагу. «Коли хтось відчуває, що його по-справжньому почули та зрозуміли, це зазвичай зменшує інтенсивність його емоційного стану», – каже Файман.
6. Встановіть межі (і очікуйте, що вони будуть перевірені)
Якщо ваша природна схильність – радувати людей і плисти за течією, важкі люди з’їдять вас на обід, а потім їсти вас до кінця дня, не з голоду, а просто тому, що вони знають, що може. Дуже важливо чітко розуміти, як ви готові поводитися з вами, у зв’язку з важкими людьми. Заздалегідь встановіть свої межі та зрозумійте собі, що поки ці обмеження будуть перевірені, ви будете твердо триматися. «Якщо ви знаєте, що комусь важко, це майже допомагає увійти в ситуацію, очікувати, що вона буде важкою, а не сподіватися, що це не так», — каже Цукерман.
7. Подумайте про розрізання краваток
Іноді деякі люди просто не варті загострення. Це може бути важкий виклик, але примарити неймовірно складну людину може бути найкращим для вас обох за довгий час бігати, каже доктор медичних наук Гейл Зальц, клінічний доцент психіатрії Пресвітеріанської лікарні Нью-Йорка та господар "Чим я можу допомогти?" подкаст. Вам не потрібно мати справу з усім цим шумом, і шок від втрати боксерської груші може підштовхнути важку людину до вкрай необхідної самосвідомості. «Якщо ви неодноразово намагалися пояснити, що ви відчуваєте, якщо важка людина не може або не хоче внести жодних змін, якщо ви потрапили в постійний цикл, який змушує вас зазвичай почувати себе жахливо частіше, ніж ви відчуваєте себе добре у стосунках, якщо ця людина не тільки не виявляє у вас найкращого, але скоріше показує найгірше, якщо ви почуваєтеся краще, коли їх немає у вашому житті, все це вказує на те, що це не те стосунки, яких слід тримати», — говорить Saltz. Після того, як ви спробували все вищезазначене, іноді найкращий шлях до розриву зв’язків.
