בני משפחה שלעולם לא מסתכלים על הצד החיובי של החיים. שכנים שהיו רוצים שתדעו שקול המשחק של ילדיכם בחצר האחורית קטע את הנמנום שלהם. עמיתים לעבודה שלא יכולים שלא לנהל הכל. לא חסרים אנשים קשים שנכנסים למסלול שלך וגורמים ללחץ הדם שלך לעלות קו אדום. אלא אם כן אתה רוצה ללכת לנזיר מלא, לעתים רחוקות יש דרך להימנע מהם. אנשים כאלה הם רק חלק מהחיים. עם זאת, יש הרבה טקטיקות שאתה יכול להשתמש כדי להתמודד טוב יותר עם אנשים קשים ו להרחיק את התסכול שלך.
אז מה הופך אנשים קשים כל כך בהתמדה, ובכן, לקשים? איאן פרקר, מנהל קליני של המרכז לטיפול בבריאות הנפש ניופורט בריאות אומר שחוסר האמפתיה הוא לב הבעיה. "לעיתים קרובות אני חושב על אנשים קשים כאלה שעומדים בתור במסעדה ומתחילים להתנהג כאילו הם היחידים שמחכים לשירות שלהם", הוא אומר. "הם מתחילים להתגרות בצוות, בדרישה לדבר עם מנהל, ויכולים להיקלע להתקף כַּעַס על הקלות קטנות או נתפסות. בקיצור, חסר להם מודעות ו אֶמפַּתִיָה.”
עכשיו, אנשים הם אנשים ואולי פשוט יש להם יום רע. אבל לפעמים אנשים קשים באופן כרוני. אז מהי הדרך הטובה ביותר להתמודד עם אנשים קשים מבלי לאבד את קור רוחך? אנשי מקצוע בתחום בריאות הנפש אומרים שניתן למזער את הנזק של אנשים קשים באמצעות סבלנות, אמפתיה וקצת חקירה עצמית. הנה העצה שלהם.
1. שקול אם האדם הקשה הוא אתה
האם אתה מוצא את עצמך מוטרד כל הזמן על ידי אנשים קשים? קח צעד אחורה והסתכל חזק במראה. כפילוסוף של הולר ריילן גיבנס אמר פעם, "אם אתה נתקל בבחורה בבוקר, אתה נתקל בזין. אם אתה נתקל במטומטמים כל היום, אתה המטומטם". ג'נין אילסלי, מטפלת אינטגרטיבית ב קוב פסיכותרפיה אומר שלמערכות העצבים של חלק מהאנשים יכולות להיות תגובות פעילות יתר למצבים חיצוניים. תגובות אלו, או "מטענים רגשיים" גורמות לאי נוחות. במקום לתחקר את התגובה הפנימית שלהם, אנשים מאשימים אותה באנשים סביבם שגרמו לאי הנוחות. "יש לנו נטייה אוטומטית להסתכל מחוץ לעצמנו כדי להסביר את אי הנוחות הגולמית, לעתים קרובות על ידי האשמת האחר והגנת עצמנו או כל מנגנון הגנה שסייע לנו בעבר, במקום לקחת אחריות על הניסיון שלנו על ידי תגובה פנימית אליו", אילסלי אומר. הקדישו זמן להקשיב לרגשות שלכם תחילה ושקול אם התגובה שלכם אמיתית לרגע.
2. אל תיתן להם את הקרב שהם רוצים
אנשים קשים משגשגים מעימות ומתעוררים לחיים כאשר מישהו מאבד את קור רוחו. לכן, כשאתה מציג בפניהם כל סוג של טיעון, כבר הפסדת בקרב. זה לא משנה עד כמה ההיגיון שלך חסין כדורים. הם רוצים קרב ואתה נותן להם אחד. "לעתים קרובות, ניסיון לנמק עם אנשים שאינם הגיוניים הוא מסגרת לקונפליקט", אומר מטפל זוגי ומשפחתי ליילה אשלי אומר. אכן מילים נבונות.
3. להרוג את הפנסים ולהכניס לניוטרל
פְּסִיכוֹלוֹג חיימה צוקרמן ממליצה לטפל באנשים קשים בהתנהגות "רק העובדות, גברתי" בעל פני האבן של שוטר טלוויזיה משנות ה-50. עם אנשים קשים, אתה תמיד רוצה להישאר ניטרלי בתגובות שלך אליהם", אומר צוקרמן. "אז, אם הם מתחילים לצרוח או להתנשא, אתה לא רוצה לפגוש אותם במקום שבו הם נמצאים. הישאר מבוסס עובדות ונינוח."
כשאתה מתמודד עם מישהו שהגביר כעס, תסכול או חרדה, ככל שאתה מעלה יותר הקול שלך או ככל שאתה מנסה להתווכח איתם, כך עמוק יותר לתוך הדפוס הזה בך הדינמי הזה הפכו. אם אתה ניטרלי, אתה לא נותן להם שום דבר להיצמד אליו. אתה כמו מתאגרף שנותן ליריב שלך להתעייף עם סיבוב אחר סיבוב של תנודות פראיות.
4. הדגש את החיובי
כולם חושבים שהם החבר'ה הטובים בסיפורי החיים שלהם. ולעתים קרובות אתה יכול לפזר סיטואציה עם אדם קשה - או לפחות לתפוס אותו באופן זמני - על ידי הכרה בכל הכוונות הטובות שיש לו. זה לא אומר לבגוד בעקרונות שלך או להשתמש בהונאה. לקטוף נקודה אחת של הסכמה מזר השטויות המחמירות של האדם הקשה ולשחק אותה. "אתה יכול להסכים עם מה שנכון, תוך עמידה בעמדה שלך", אומרת אשלי. "לדוגמה, חברה שלך מטילה עליך אשמה על כך שאמרה לא לשמרטף על הילד שלה. אתה יכול לומר, 'אני שמח שאתה מנסה לבלות יותר זמן איכות עם בעלך, אבל אני לא פנויה לעשות בייביסיטר בסוף השבוע הזה'".
5. אישור ואימות
מאמן לחיים נטלי פיימן אומר שאנשים נעשים "קשים" כשהם מרגישים מתוסכלים ולא נשמעים. "לקחת את הזמן כדי להקשיב באמת ולהבין את האדם שאתה מדבר איתו היא הדרך המהירה ביותר לנטרל שיחה טעונה רגשית", אומר פיימן. למצוא את הבשלות והחן להקשיב למישהו שדוחף אותך במעלה קיר יכול להיות קשה מאוד. אז אל תסתכל על זה כעל נסיעה בכביש המהיר. אם זה עוזר, אתה יכול לראות בזה טקטיקה שבה אתה משתמש כדי להערים על מישהו שמטריד אותך. כך או כך, הכרה ואימות של תלונותיו של אדם עלולות להפיל את המפרשים שלו. הקשיבו היטב לתלונותיהם והראו להם שאתם מבינים זאת באמצעות הצהרה שמראה ששמתם לב. "כשמישהו מרגיש שבאמת שמעו והבינו אותו, זה בדרך כלל מפחית את עוצמת המצב הרגשי שלו", אומר פיימן.
6. הגדר גבולות (ותצפה שהם ייבדקו)
אם הנטייה הטבעית שלך היא לשמח אנשים וללכת עם הזרם, אנשים קשים יאכלו אותך לארוחת צהריים, ואז לנשנש אותך לשארית אחר הצהריים, לא מתוך רעב אלא רק בגלל שהם יודעים שהם פחית. להיות מאוד ברור לגבי האופן שבו אתה מוכן שיתייחסו אליך הוא בעל חשיבות עליונה עם אנשים קשים. הגדירו את הגבולות שלכם מבעוד מועד והיו ברורים עם עצמכם שבעוד שהגבולות הללו ייבחנו, אתם תחזיקו מעמד. "אם אתה יודע שמישהו קשה, זה כמעט עוזר להיכנס לסיטואציה ולצפות שזה יהיה קשה במקום לקוות שזה לא", אומר צוקרמן.
7. שקול לחתוך קשרים
לפעמים יש אנשים שפשוט לא שווים את החמרה. זו יכולה להיות שיחה קשה אבל רפאים של אדם קשה בצורה בלתי אפשרית עשויה להיות הדבר הטוב ביותר עבור שניכם לאורך זמן לרוץ, אומרת גייל סולץ MD, פרופסור חבר קליני לפסיכיאטריה בית החולים הפרסביטריאני בניו יורק ומארחת של "איך אני יכול לעזור?" פודקאסט. אתה לא צריך להתמודד עם כל הרעש הזה וההלם של אובדן שק חבטות עלול לעורר איזו מודעות עצמית נחוצה מצידו של האדם הקשה. "אם ניסית שוב ושוב להסביר איך אתה מרגיש, אם האדם הקשה לא יכול או לא רוצה לעשות שום שינוי, אם אתה נלכד במחזור מתמיד גורם לך בדרך כלל להרגיש נורא יותר מהזמן מאשר אתה מרגיש טוב לגבי מערכת היחסים, אם האדם הזה לא רק לא מוציא ממך את המיטב אלא אלא מוציא את הגרוע מכל, אם אתה מרגיש טוב יותר כשהם לא בחיים שלך, כל אלה מצביעים על כך שאולי זה לא מערכת היחסים שצריך להחזיק בה", אומר מלח. לאחר שניסית את כל האמור לעיל, לפעמים ניתוק קשרים הוא הדרך הטובה ביותר קדימה.
