أفراد الأسرة الذين لا ينظرون أبدًا إلى الجانب المشرق من الحياة. الجيران الذين يريدون منك أن تعرف أن صوت أطفالك يلعبون في الفناء الخلفي يقطع قيلولة. زملاء العمل الذين لا يسعهم سوى إدارة كل شيء بالتفصيل. لا يوجد نقص في الأشخاص الصعبين الذين يدخلون مدارك ويتسببون في انخفاض ضغط الدم. ما لم تكن تريد أن تذهب بالكامل ، فنادراً ما توجد طريقة لتجنبه. هؤلاء الناس هم مجرد جزء من الحياة. ومع ذلك ، هناك الكثير من التكتيكات التي يمكنك استخدامها للتعامل بشكل أفضل مع الأشخاص الصعبين و تبقي إحباطك بعيدا.
إذن ، ما الذي يجعل الأشخاص الصعبين بإصرار ، حسنًا ، صعبًا؟ إيان باركر ، المدير السريري لمركز علاج الصحة العقلية نيوبورت للرعاية الصحية يقول إن عدم التعاطف هو لب المشكلة. يقول: "غالبًا ما أفكر في الأشخاص الصعبين مثل أولئك الذين يقفون في طابور في مطعم ويبدأون في التصرف كما لو أنهم وحدهم الذين ينتظرون خدمتهم". "لقد بدأوا في إثارة غضب الموظفين ، مطالبين بالتحدث مع مدير ، ويمكن أن يتم إلقاؤهم في نوبة الغضب على الإهانات الصغيرة أو المتصورة. باختصار ، هم يفتقرون إلى الوعي و العطف.”
الآن ، الناس بشر وقد يكون يومًا سيئًا. لكن في بعض الأحيان يكون الناس صعبين بشكل مزمن. إذن ، ما هي أفضل طريقة للتعامل مع الأشخاص الصعبين دون أن تفقد أعصابك؟ يقول أخصائيو الصحة العقلية إن الضرر الذي يلحق بالأشخاص الصعبين يمكن تقليله من خلال الصبر والتعاطف وبعض الاستجواب الذاتي. ها هي نصيحتهم.
1. ضع في اعتبارك ما إذا كان الشخص الصعب هو أنت
هل تجد نفسك دائمًا محاصرًا بأشخاص صعب المراس؟ خذ خطوة للوراء وانظر بعمق في المرآة. كما هولر فيلسوف ريلان جيفنز قال ذات مرة ، "إذا صادفت أحد الأحمق في الصباح ، فقد صادفت أحمق. إذا واجهت المتسكعين طوال اليوم ، فأنت الأحمق ". جانين إلسلي ، معالج تكاملي في كوب العلاج النفسي يقول أن الجهاز العصبي لدى بعض الأشخاص يمكن أن يكون له استجابات مفرطة النشاط تجاه المواقف الخارجية. هذه الردود ، أو "الشحنات العاطفية" تسبب عدم الراحة. بدلاً من استجواب استجابتهم الداخلية ، يلقي الناس باللوم على الأشخاص من حولهم في التسبب في الانزعاج. "لدينا ميل تلقائي للنظر خارج أنفسنا لشرح عدم الراحة الخام ، غالبًا عن طريق إلقاء اللوم على الآخر والدفاع عن أنفسنا أو مهما كانت آلية الدفاع التي ساعدتنا في الماضي ، بدلاً من تولي مسؤولية تجربتنا من خلال الاستجابة لها داخليًا "، يقول. خذ وقتك في الاستماع إلى مشاعرك أولاً وفكر فيما إذا كان رد فعلك صادقًا في الوقت الحالي.
2. لا تمنحهم القتال الذي يريدونه
يزدهر الأشخاص الصعبون بالمواجهة ويعيشون عندما يفقد شخص ما أعصابه. لذلك ، عندما تقدم لهم أي نوع من الجدل ، تكون قد خسرت المعركة بالفعل. لا يهم مدى مقاومة منطقك. يريدون قتالًا وأنت تمنحهم واحدة. يقول معالج الزواج والأسرة: "غالبًا ما تكون محاولة التفكير مع الأشخاص غير المنطقيين مهيأة للنزاع" ليلى اشلي يقول. كلام حكيم حقًا.
3. اقتل المصابيح الأمامية ووضعها في وضع محايد
الطبيب النفسي خايمي زوكرمان توصي بمعاملة الأشخاص الصعبين بطريقة "الحقائق فقط ، سيدتي" ذات الوجه الحجري لشرطي تلفزيوني من الخمسينيات. يقول زوكرمان: "مع الأشخاص الصعبين ، تريد دائمًا أن تظل محايدًا في ردودك عليهم". "لذا ، إذا بدأوا بالصراخ أو أصبحوا متعجرفين ، فأنت لا تريد مقابلتهم حيث هم. ابقَ مبنيًا على الحقائق وبكل سهولة ".
عندما تتعامل مع شخص ما قد زاد من حدة الغضب أو الإحباط أو القلق ، كلما زادت ثروتك صوتك أو كلما حاولت المجادلة معهم ، كلما تعمق هذا النمط في تلك الديناميكية أصبح. إذا كنت محايدًا ، فأنت لا تمنحهم أي شيء للتشبث به. أنت مثل الملاكم الذي يسمح لخصمك بالتعب بجولة تلو الأخرى من التأرجحات البرية.
4. التأكيد على إيجابية
يعتقد الجميع أنهم الأخيار في قصص حياتهم. وغالبًا ما يمكنك نزع فتيل الموقف مع شخص صعب المراس - أو على الأقل مفاجأة مؤقتًا - من خلال الاعتراف بأي نوايا حسنة قد تكون لديهم. هذا لا يعني خيانة مبادئك أو استخدام الخداع. انتزع نقطة اتفاق واحدة من باقة الشخص الصعب من الهراء المشدد وقم بتشغيلها. تقول آشلي: "يمكنك أن توافق على ما هو صحيح ، بينما تؤكد موقفك". "على سبيل المثال ، صديقك يلقي ذنبًا عليك لقولك لا لمجالسة طفلها. يمكنك أن تقول ، "أنا سعيد لأنك تحاول قضاء المزيد من الوقت الممتع مع زوجك ، لكني لست متاحًا لمجالسة الأطفال في نهاية هذا الأسبوع".
5. الاعتراف والتحقق من صحة
مدرب الحياة ناتالي فايمان يقول الناس يصبحون "صعبين" عندما يشعرون بالإحباط وعدم سماعهم. يقول فايمان: "إن قضاء الوقت في الاستماع حقًا إلى الشخص الذي تتحدث إليه وفهمه هو أسرع طريقة لنزع فتيل محادثة مشحونة عاطفياً". قد يكون من الصعب جدًا العثور على النضج والنعمة للاستماع إلى شخص يقودك إلى الحائط. لذلك لا تنظر إلى الأمر على أنه يسير في الطريق السريع. إذا كان ذلك مفيدًا ، فيمكنك عرضه على أنه تكتيك تستخدمه لخداع شخص ما يضايقك. وفي كلتا الحالتين ، فإن الاعتراف بمظالم الشخص والتحقق من صحتها يمكن أن يطيح بالريح. استمع جيدًا لشكاواهم وأظهر لهم أنك تفهمها من خلال بيان يوضح أنك كنت منتبهًا لها. يقول فايمان: "عندما يشعر شخص ما أنه تم الاستماع إليه وفهمه حقًا ، فإن هذا عادة ما يقلل من حدة حالتهم العاطفية".
6. ضع الحدود (وتوقع اختبارها)
إذا كان ميلك الطبيعي هو إبقاء الناس سعداء ومواكبة التدفق ، فإن الأشخاص الصعبين سوف يأكلونك لتناول طعام الغداء ، ثم تناول الطعام لبقية فترة ما بعد الظهر ، ليس بدافع الجوع ولكن لمجرد أنهم يعرفونهم علبة. أن تكون واضحًا جدًا بشأن كيفية رغبتك في المعاملة أمر في غاية الأهمية مع الأشخاص الصعبين. ضع حدودك في وقت مبكر وكن واضحًا مع نفسك أنه بينما سيتم اختبار هذه الحدود ، ستظل حازمًا. يقول زوكرمان: "إذا كنت تعرف أن شخصًا ما صعبًا ، فمن المفيد تقريبًا الدخول في الموقف وتوقع أن يكون صعبًا بدلاً من الأمل في أنه ليس كذلك".
7. ضع في اعتبارك قطع العلاقات
في بعض الأحيان ، لا يستحق بعض الأشخاص العناء. يمكن أن تكون مكالمة صعبة ، لكن إخفاء شخص صعب المراس بشكل مستحيل قد يكون أفضل شيء لكليكما على المدى الطويل تشغيل ، كما يقول غيل سالتز دكتوراه في الطب ، أستاذ مساعد سريري للطب النفسي في مستشفى نيويورك المشيخي ومضيف "كيف يمكنني أن أقدم المساعدة؟" تدوين صوتي. لست مضطرًا للتعامل مع كل هذه الضوضاء وقد تؤدي صدمة فقد كيس الملاكمة إلى بعض الوعي الذاتي الذي تشتد الحاجة إليه من جانب الشخص الصعب. "إذا حاولت مرارًا وتكرارًا شرح ما تشعر به ، إذا كان الشخص الصعب لا يمكنه إجراء أي تغييرات أو لن يقوم بذلك ، إذا وقعت في دائرة مستمرة بشكل عام يجعلك تشعر بالسوء أكثر من الوقت الذي تشعر فيه بالرضا عن العلاقة ، إذا كان هذا الشخص لا يبرز أفضل ما فيك فحسب ، بل بدلاً من ذلك يبرز الأسوأ ، إذا كنت تشعر بتحسن عندما لا يكونون في حياتك ، فكل هذا يشير إلى أن هذه العلاقة قد لا تكون هي التي يجب التمسك بها ، " سالتز. بعد تجربة كل ما سبق ، أحيانًا يكون قطع العلاقات هو أفضل طريقة للمضي قدمًا.
